Söz Verilen 550 TL Ücretine Uymayan Faturam Ve Açıklama İsteği

Vodafone hattımda “5G’ye Hazır 25 GB” tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bittiği sırada Haziran 2026’da Vodafone tarafından aranarak aynı paketi 50 TL farkla devam ettirebileceğim, faturamın 550 TL civarında olacağı söylendi. İlk söyledikleri fiyat 650 TL iken, hattımı Turkcell’e taşımayı düşündüğümü belirttikten sonra bu indirimi yaptılar.

Ancak 2026 Temmuz dönemine ait faturam 616,75 TL olarak geldi. Bana söylenen rakam 550 TL olmasına rağmen faturamın bu tutara çıkmasını kabul etmiyorum. Üstelik bu tür farklar tek seferlik değil, Vodafone sık sık benzer şekilde yüksek fatura çıkarıyor ve ben hiçbir şekilde tarifemi aşan ekstra bir kullanım yapmıyorum.

Öğrenciyim ve bu kadar yüksek ve değişken faturalar bütçemi ciddi şekilde zorluyor. 550 TL denilmesine rağmen 616,75 TL’lik faturanın neden oluştuğunun açıklanmasını, taahhüt edilirken belirtilen fiyata göre faturamın düzeltilmesini ve faturamın taahhüt süresi boyunca sabit ve aynı fiyatta kalmasını talep ediyorum. Ayrıca Vodafone hattım birçok yerde çekmiyor, bu nedenle zaten operatöre geçmenin baştan hata olduğunu düşünüyorum. Hattımın son 4 hanesi 8940’tır.