Sosyal Medya Red Paketimin Yenilenmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Pelin

Vodafone

09 Ekim 2025 22:50

257

Vodafone faturalı hattımda “Sosyal Medya Red” paketimin taahhüdü sona erdiğinde, aynı paketin yenileneceği bilgisi verildi. Özellikle, “Sosyal medya haklarım yine olacak mı? ” diye sorduğumda, kesin olarak evet denildi. Ancak bunun yerine standart “Red” paketi tanımlanmış ve sosyal medya kullanım haklarım iptal edilmiş. Bu nedenle internetim çok hızlı bitiyor ve sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum.

Bu durumun, başka bir operatöre geçmemem için yanıltıcı bilgi verilerek yapıldığını düşünüyorum. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, destek talebi açıldı fakat çözüm süresi çok uzun sürüyor. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, tarifemin tekrar “Sosyal Medya Red” olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ek internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.

Kısa sürede çözüm bekliyorum. Vodafone’un bu konuyu umursamaması halinde, yaşadığım mağduriyeti her platformda ve ilgili tüm mercilere bildireceğim.

Vodafone

09 Ekim 2025 23:08 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Ekim 2025 11:16

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Tarif Değişikliği Ve Sınırsız Sosyal Medya Hakkının İptali

Mehmet

Vodafone

21 Şubat 09:56

"İlgili temsilci arkadaşa çok teşekkür ederim"

Yenilenen 30 GB Paketi Gün İçinde Bitti, Haksız Aşım Ücreti

Taha

Vodafone

06 Şubat 14:30

215

Vodafone Red 30 GB tarifemi 22 Ocak tarihinde yeniledikten sadece bir gün sonra, hattı çok az kullanmama ve çoğunlukla ev internetine bağlı olmama rağmen “%80 internetinizi kullandınız” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesajdan yaklaşık 10 dakika sonra ise bu kez “%100 internetinizi kullandınız” mesajı ge...

Yenilenen 30 GB Paketi Gün İçinde Bitti, Haksız Aşım Ücreti

Vodafone Red Spam Aramaları Engellenmezse Operatör Değiştireceğim

Sercan

Vodafone

05 Mart 14:26

Vodafone Red faturalı hat kullanıyorum ve uzun zamandır hattıma sürekli gereksiz ve spam aramalar geliyor. Günde ortalama 4–5 kez, özellikle 0 850’li ve 0 216’lı numaralardan “Google Haritalar”, “internet paketiniz bitti” benzeri içeriklerle aranıyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Bu şi...