Marmara Üniversitesi Pendik Acilinde Yönlendirme Karmaşası Ve İşlem Yapılamaması

Marmara Üniversitesi Pendik Eğitim ve Araştırma Hastanesi acil servisine 20.50 civarında, abimin ameliyatlı bacağına sadece pansuman yaptırmak için giriş yaptık. Hasta kayıttaki görevli, triajda gidip normal doktora muayene olmadan pansuman yapılamayacağını söyledi ve biz de bu nedenle sıra beklemeye başladık. Sıramız geldiğinde doktora neredeyse hiç muayene olmadan, doğrudan pansumana geçebileceğimiz söylendi ve bu noktada aslında boşuna sıra beklediğimizi anladık.

Ardından pansuman için yaklaşık 10–15 dakika daha sıra bekledik. Oradaki görevli, önce yanında bulunan kişiye sargı bezi olup olmadığını sordu, ardından sargı bezinin bittiğini ve bu pansumanın ortopedinin bakması gerektiğini, kendilerinin pansuman yapamayacağını söyledi. Abimin ameliyatının farklı bir hastanede yapıldığını özellikle belirttim; ancak buna rağmen hâlâ bir üst katta bulunan ortopedi acil servisine yönlendirildik ve pansumanı orada yaptırabileceğimiz söylendi.

Ortopedi acil müdahalede görevli kişi ise, farklı bir hastanede yapılan ameliyatın pansumanı için mutlaka aynı hastaneye gitmemiz gerektiğini belirtti. Sistemde hastanın geçmişi görülmesine rağmen, bizi iki saat boyunca oradan oraya yönlendirip en sonunda hiçbir işlem yapılmadan geri göndermeleri, süreci kimsenin doğru düzgün bilmediğini gösteriyor. Pansumanı yapacak kişinin zaten ameliyatı gerçekleştiren kişi olmayacağını düşündüğümüzde, bu kadar basit bir işlem için neden bu kadar engel çıkarıldığını ve hastanın neden bu şekilde mağdur edildiğini anlayamıyorum.

Sonuç olarak yaklaşık 22.50 civarında, yani iki saatlik bekleyiş ve yaşanan tüm bu karmaşadan sonra abimin ameliyatlı bacağına hiçbir işlem yapılmadan hastaneden gönderildik. Bu süreçte; hasta kayıt, triaj, acil doktoru, pansuman birimi ve ortopedi acil müdahalede görev yapan kişilerden, süreci doğru bilmeyen, yanlış yönlendiren veya görevini eksik yapan kimse varsa hepsi hakkında inceleme yapılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve bu tür durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.