to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Destek Kampanyam İptal Edildi, Mağaza Zorunluluğu Mağdur Ediyor
Vodafone’da yaklaşık üç aydır sosyal destek kampanyasından yararlanıyor ve yüzde 25 indirimli olarak hattımı kullanıyordum. Ancak bu kampanya, bilgim dışında iptal edildi ve daha sonra yanlışlıkla da olsa yeniden tanımlanmasını talep ettiğimde, işlemin sadece mağazadan yapılabileceği söylendi.
Ben Feyzi K*****, 0543 *** ** 65 numaralı hattım için sosyal destek kampanyasının yüzde 25 indirimle tekrar tanımlanmasını ve bu işlemin mağazaya gitmeden, telefon üzerinden müşteri hizmetleri ya da online kanallardan yapılmasını istiyorum. Fiziksel olarak bayiye gitme imkanım olmadığı için mağaza zorunluluğu beni mağdur ediyor.
Vodafone’un, daha önce yararlandığım sosyal destek kampanyasını aynı şartlarla yeniden aktif ederek işlemi telefon veya online kanallardan tamamlamasını, mağazaya gitme şartını kaldırmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda daha önce engelli durumuma bağlı olarak sosyal destek kapsamında yüzde 25 indirim uygulanıyordu. 2 Ekim tarihinde bu kampanyayı kendi hatamla yanlışlıkla iptal ettim ve şu anda indirimin yeniden tanımlanmasını istiyorum.
Engelli kimlik kartına sahip bir vatandaş olarak, bu indirimden yararlanma hakkımın devam ettiğini düşünüyorum. Bu durumdan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, çözüm için bayiye gitmem gerektiği söylendi. Ancak ben engellilere yönelik sosyal destek indiriminin, mevcut tarifem üzerinden tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
Engellilik durumum resmi belgelerle kayıtlı olduğu için, sosyal destek kapsamındaki yüzde 25 indirimin hattıma tekrar tanımlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
