to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’a ait 539 351 ** ** 95 numaralı hattımda Kırmızı Fırsat 2025 20 GB isimli mobil iletişim tarifesini kullanmakta...yım ve bu tarife için aylık 132 TL (tüm vergiler dahil 159 TL) ödeme yapıyorum. Bu paket kapsamında 20 GB internet, her yöne 1.000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunmaktadır.
Vodafone hattımı kapatmadan önce müşteri hizmetlerini defalarca arayıp cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını özellikle sordum... ve bana cayma bedeli ödemeyeceğim açıkça söylendi. Bunun üzerine hattımı kapattım ve son faturalarımı da ödedim, şu an farklı bir operatör kullanıyorum. Nisan 2026 ve Mayıs 2026
"Müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum. Fazlasıyla yardımcı oldu. Vodafone devamke..."
"BTK başvurumun yanı sıra Şikayetvar ve Vodafone'un kendi kanalları üzerinden de yazılı başvurular oluşturdum. Bu başvuruların ardından Vodafone tarafından yapılan incelemede 27.01.2026 tarihinde iptal ettiğim Redbox aboneliğime Temmuz 2026 döneminde 4.715 TL tutarında faturanın hatalı olarak oluşturulduğu kabul edilerek borç iptal edildi (31.07.2026). Umarım Vodafone, iptal ve faturalandırma süreçlerini daha şeffaf hale getirir ve başka tüketiciler aynı mağduriyeti yaşamaz. Son olarak, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına Vodafone'a naçizane tavsiyem; iptal sürecinde modem iadelerinin mağazalar tarafından doğrudan kabul edilmesini sağlayacak uygulamaları hayata geçirmesi ve iptal edilen tüm abonelikler için tüketicilere tarih ve işlem bilgilerini içeren yazılı bir iptal belgesi (SMS, e-posta veya basılı belge) sunmasıdır. Bu uygulamaların hem tüketicileri hem de işletmeciyi olası uyuşmazlıklardan koruyacağı kanaatindeyim. Sürecin çözülmesinde özellikle BTK başvurusunun etkili olduğunu düşünüyor, şikayetimin kısa sürede sonuçlanmasını sağlayan BTK'ya teşekkür ediyorum. Ayrıca çözüme katkısınında olduğu Şikayetvar'a da teşekkür ederim."
Uzun yıllardır Vodafone Red kullanıcısıyım ve adıma kayıtlı toplam üç hattım var, hepsi de Vodafone Red paketinde. Son f...atura döneminde hattım kısıtlandığı için Vodafone üzerinden ödeme sözü vererek hattımı 48 saatliğine açtırmıştım. 21’inde yeni faturam kesildi ve ödememi yarın ya da en geç cumarte
Vodafone mobil hattım için taahhüdüm bittiği için haziran ayında Vodafone m...üşteri hizmetlerini arayarak yeni bir pakete geçtim. Ancak geçtiğim paketin
Vodafone’a ait 0542********64 ve 0545********64 numaralı hatlarım için bana haksız yere olağan dışı yüksek faturalar çık...arıldı. 0542********64 numaralı hattıma 20.07.2026 son ödeme tarihli 4.010,00 TL, 0545********64 numaralı hattıma ise 06.07.2026 son ödeme tarihli 5.242,00 TL fatura yansıtıldı. He
Vodafone faturalı hattım için temmuz ayına ait faturamda, aşım ücreti adı altında 240 TL ek tutar yansıtıldığını gördüm.... Fatura detayında bu tutar “ses/SMS” kullanımı olarak görünüyor ancak evimde sürekli bağlı olduğum bir Wi‑Fi ağı var ve sesli/görüntülü görüşmeleri ile yazışmalarımı ağırlıklı olar
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 4 yıldır faturalı olarak kullanıyorum ve faturalarımı her zaman düzenli ve zamanında ödü...yorum. Buna rağmen her ay fatura ödemesinden yaklaşık bir gün sonra cihaz limit puanım sistemde tamamen kapanıyor ve günlerce siyah bir ekran olarak görünüyor. Bu süre boyunca puan
Vodafone mobil hattım için aylardır normal tarife ücretimin neredeyse iki katı fatura ödemek zorunda kalıyorum. Tarifem ...680 TL olmasına rağmen faturalarım genelde 900 ile 1500 TL arasında geliyor, bazı aylarda 1500 TL’ye kadar çıktığı oldu. Bu durum yaklaşık 1 Ocak 2026 tarihinden beri düzenli şekil
Vodafone hattım için Red paket kullanıcısıyım. Temmuz dönemine ait faturamın son ödeme tarihini 9 gün geciktirmeme rağme...n hattım hiçbir şekilde kapanmadı, arama ve kullanım yapmaya devam ettim. Buna rağmen Ağustos faturama “açma-kapama” adı altında 212,75 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm
Vodafone hattım üzerinden yıllardır fatura ödemelerimi düzenli ve zamanında yapmama rağmen son 3 gündür cihaz puanlarımı...n görünmediğini fark ettim. Sistem üzerinde cihaz puanlarımın, ödenmemiş fatura olduğu için gösterilmediğine dair bir ifade yer alıyor ancak bugüne kadar ne bir gecikme ne de ödenm
Vodafone faturalı hattım için Temmuz ayına ait faturamda, hattımı normal kullanmama rağmen 17, 18 ve 19 Temmuz tarihleri...nde hattıma benim onayım ve bilgim olmadan defalarca internet paketi tanımlanmış gibi aşım ücreti yansıtılmıştır. Her bir 1 GB’lik internet için yaklaşık 290 TL alınmış ve toplamda
Vodafone hattımda aylık yaklaşık 265 TL civarında fatura öderken, akıllı faturamın süresi bittikten sonra hiçbir uyarı v...eya bilgilendirme yapılmadan hattıma 22 Haziran 2026 – 21 Temmuz 2026 dönemine ait 3369,5 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu fatura için 04.08.2026 son ödeme tarihli SMS aldım ve tu
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıcısıyım ve her ay faturamın son ödeme tarihi düzenli olarak ayın 5’i olurken, bu ay... faturamın son ödeme tarihi hiçbir bilgilendirme yapılmadan ayın 4’üne çekilmiş. Maaşımı her ayın 5’inde aldığım için ödemelerimi de buna göre planlıyorum. Müşteri temsilcisini ara
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ancak kullandığım paket için ödediğim fatura bedelleri son 6–7 aydır gereğinden fazla y...üksek geliyor. Şu an 25 GB içeren bir paket kullanıyorum ve her ay yaklaşık 635 TL civarında fatura ödüyorum, son faturam da 676,25 TL olarak geldi. Hem internet hakkım bana göre y
Vodafone Redbox taşımalı internet aboneliği başlattım, ancak bağlantı çekmediği ve sağlıklı kullanamadığım için 3 gün iç...inde iptal talebinde bulundum. Sözleşmede 15 gün içinde cayma hakkım olmasına rağmen, hattı fiilen kullanmamama ve modemi de hemen iade etmeme karşın tarafıma fatura çıkarıldı. So
Vodafone mobil hattımın 506… ile biten numarası için 28 Temmuz sabahı çok ciddi bir fatura mağduriyeti yaşadım. Telefonu...m sabah saatlerinde şarjda takılıydı ve o sırada telefonu hiç kullanmadığım halde hattıma art arda aşım ve paket tanımlama SMS’leri geldi. Önce 25 MB, ardından 500 MB, sonrasında 9
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 2 ay önce online işlemler üzerinden 5g Fırsat 20GB Paketi’ne 12 ay taahhüt vererek g...eçiş yaptım. Paket içeriği 20 GB internet, her yöne 1000 dakika ve 250 SMS, aylık ücreti ise 400 TL olarak onayladım. İlk iki ay faturam taahhütlü tutar olan 400 TL civarında geld
Vodafone’da üzerime kayıtlı 0546*****45 ve 0553*****18 numaralı iki adet mobil hattım için 12 ay süreli Red 20 GB tarife...si kullanmaktayım. Sözleşme koşullarına göre ilk 3 ay faturalarımın 132 TL, kalan 9 ayın ise 162 TL olması gerekiyordu ve vergi artışları nedeniyle sonrasında faturalarım 162 TL ci
Vodafone müşterisi olarak 5 adet faturalı hattım bulunuyor ve aylardır faturalarımı son ödeme tarihinden önce, düzenli b...ir şekilde ödüyorum. Buna rağmen Vodafone cihaz puanım hiçbir bilgilendirme yapılmadan 30.000 TL civarından 2 TL’ye düşmüş durumda. Bu durumu bugün sabah Vodafone uygulamasına gir
Vodafone hattım için uzun süredir yaklaşık 18 GB içeren bir paket kullanıyor ve aylık yaklaşık 450 TL fatura ödüyorum. T...aahhüdümün son ayına geldiğimde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüt bitimiyle birlikte faturamın vergilerle birlikte neredeyse 1000 TL’ye çıkacağı, son ay fat
Vodafone mobil hattıma tanımlanan hediye internet paketiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hediye internetim kul...lanım süresi devam ederken hatta aşım paketleri tanımlanmış ve faturama yüksek tutarlarda, gereksiz aşım ücretleri yansıtılmıştır. Gönderdiğiniz SMS’lerde hattıma 2 GB ve 10 GB int
Vodafone hattıma bir süredir çok yüksek fatura geliyor ve öğrenci olduğum için bu tutarı ödemekte zorlanıyorum. Son fatu...ram 716 TL geldi ve bu miktar benim bütçemi ciddi şekilde aşıyor, çalışmadığım için de ödeyemiyorum. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana yeni bir teklif su
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
