to read complaints and reviews, or file yours.SMS Onayı Olmadan 4050 TL Yetkisiz Vodafone Pay Harcaması Ve Tam İade Talebi
16 Ocak’ta, faturama tanımlı Vodafone Pay üzerinden, 4 yaşındaki kızımın oynadığı My Cat isimli oyun aracılığıyla, bilgim ve onayım dışında toplam 4.050 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler yapılırken hattıma hiçbir onay SMS’i gelmemiş, ayrıca herhangi bir şifre de talep edilmemiştir.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda beni Google Play ile görüşmeye yönlendirdiler. Google Play ile iletişime geçtiğimde ise talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Vodafone tarafı ise yalnızca 1.000 TL’lik kısmın faturamdan düşüleceğini iletti, geri kalan tutar için yardımcı olunmadı.
Şifre veya SMS onayı olmadan bu kadar yüksek tutarlı bir harcamanın gerçekleşebilmesini güvenlik açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Vodafone Pay ve Google Play’den, hattım üzerinden yapılan bu 4.050 TL tutarındaki işlemlerin tamamının iptal edilmesini ve kalan tutarın faturama yansıtılmamasını, ödenmişse de tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Neyi çözdünüz ki hiçbir şey çözmediniz aradınız yardımcı olamıcanızı söylediz
