to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone hattım için tanımlanması gereken hediye internetim 05.08.2026 tarihinde hatta yansımadı. Herhangi bir SMS ile k...atılım ya da uygulamadan onay gibi ekstra bir işlem yapmam istenmediği halde, belirtilen tarihte hattıma hediye internet yüklenmesini bekliyordum. Hem Vodafone uygulamasından hem
Vodafone faturalı hatta sahibim ve her ay düzenli olarak yaklaşık 607 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak temmuz ayına a...it faturamı 1.717 TL olarak görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Tarafıma bu tutardaki faturanın aşım kaynaklı olduğu söylendi. Ben hattımı Red’li 20 GB tarifesi kap
Vodafone mobil hattımda daha önce aktif olan aşım durdurma özelliği kendi kendine iptal olmuş ve benim onayım olmadan ha...tta aşım paketi tanımlanmıştır. Bunun sonucunda hattıma 2. Faturada yaklaşık 3.201 TL gibi fahiş bir tutar yansımıştır. Ben hattımda aşım durdurma olduğunu bildiğim için kullanımı
Vodafone faturalı hattımda şu an Uyumlu 15 GB tarife paketini kullanıyorum ve aylık 395 TL ödüyorum. Taahhüdüm 06.08.202...6 tarihinde bitiyor. Buna rağmen müşteri temsilcisi 04.08.2026 tarihinde beni arayarak geçebileceğim en uygun tarife olarak 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren 535 TL’lik
Vodafone eş dost tarifesi kullanıcısıyım. 03.07.2026 tarihinde 20 GB’lik tarifeye geçtim, ancak kullandıkça bu internet ...hakkının bana yetmediğini fark ettiğim için aynı eş dost tarifesinin 30 GB olanına geçmek istedim. 03.07 tarihinde 542’yi arayarak müşteri hizmetleri ile görüştüm, eş dost tarifes
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir Kırmızı Fırsat 20 GB 1000 dakika 250 SMS içeren, vergilerle birlikte aylık ortal...ama 200 TL ödediğim bir tarife kullanıyordum. Yaklaşık 12 aylık bu kullanım sürem boyunca bu paket, öğrenci olmam sebebiyle bütçeme en uygun tarife olduğu için özellikle tercih edi
Vodafone hattım için 26.07.2025 tarihinde, aylık 59 TL karşılığında tarife aşımını engelleyen “durma özelliği” paketini ...satın aldım. Bu paketin, 12 fatura dönemi boyunca, yani Temmuz 2026 dahil olmak üzere geçerli olacağını düşünerek hattımı kullandım. Ancak Temmuz 2026 dönemi bitmeden tarafıma SMS
"Müşteri deneyimini yaşatan bir durum ile karşılaşmak ve çözüm üzerine odaklanmak memnuniyet verici. Kurumsal firma kimliğini müşteri odağıyla gösterdikleri için çok teşekkür ediyorum."
2 Ağustos 2026 tarihinde Vodafone Online üzerinden hat geçişi ve 300 TL’lik bir tarife seçimi yaparak başvurumu tamamlad...ım. Sim kartımı teslim aldım ve 4 Ağustos bu pakette 25 GB internet, 750 dakika, 750 SMS ve aylık 300 TL ücret bilgisi yer alıyordu. 2026 tarihinde hattım aktif edildi. Hattıma da
"Mahmut beye ilgisi için teşekkür ederim en hızlı şekilde çözüm sağlandı"
Vodafone hattımda, Ağustos 2026 dönemine ait faturamda benim hiçbir onayım ...ve bilgim olmadan ek paket tanımlandığını fark ettim. 6168 ile biten hattım
Vodafone faturalı hattımda geçen ayki fatura döneminde internet aşımı olmuş ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yap...ılmadan faturama yaklaşık 1400 TL ek ücret yansıtılmıştır. Ne SMS ile ne uygulama bildirimiyle ne de arama yoluyla kullanım sınırına yaklaştığım veya aştığım konusunda uyarı almadı
Vodafone faturalı hattım için uzun süredir aynı tarifeyi kullanıyordum. Taa...hhüt yenileme sorumluluğunun bende olduğunun farkındayım, ancak günlük haya
Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve 5G Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. Bu aya ait fatu...ramda toplam 1.885 TL yansıtıldığını ve bunun içinde 820 TL tutarında “internet aşım ücreti” bulunduğunu gördüm. Ancak bu ay herhangi bir paket aşımı yaptığımı düşünmüyorum. Tarif
15 Temmuz’da Vodafone’un “5G’ye Hazır 20 GB” paketine geçmeden önce, paket açıklamasında 2 ay Vodafone Yanımda Premium v...erileceği yazdığı için bu paketi tercih ettim. Ayrıca hattıma gelen SMS’te de Yanımda Premium’da 2 ay geçerli hediye üyelik kazandığım açıkça belirtiliyordu. Ancak aradan zaman ge
Vodafone mobil hattımda 3 Ağustos tarihinde istemediğim halde otomatik olarak paket aşımı yaşadım. 25 MB ücretsiz intern...et hakkım bittikten sonra tarafıma SMS ile 240 TL karşılığında 500 MB “Akıllı İnternet Aşım Paketi” tanımlandığı bilgisi gönderildi. Sadece 500 MB internet için 240 TL gibi son der
Vodafone mobil hattım için 299 TL ödeyerek 30 Günlük Sınırsız Sosyal Medya paketi satın aldım. Paketin hatta tanımlandığ...ına dair SMS de aldım ve yaklaşık bir haftadır bu paketi kullanıyorum sandım. Ancak meğer paket hiç aktive olmamış ve bu süre boyunca sosyal medya kullanımlarım kendi internet pake
"Hızlı dönüş sağlandı ve müşteri temsilcisi çok ilgiliydi."
31.07.2026 tarihinde numaramı Vodafone’a faturasız hatta taşımak için başvuru yaptım. 01.08.2026 tarihinde tarafıma, taş...ıma işleminizin 02.08.2026 saat 16:40’ta gerçekleşeceğine dair SMS gönderildi. 02.08.2026’da da eski hattımı çıkarıp bayiden verilen yeni hattı telefona taktım ancak o andan itibar
"Çözüm merkezi tarafından arandım ve yardımcı oldular teşekkür ediyorum"
Çocuğum için Vodafone’dan çocuk hattı olarak aldığım, 5G’ye hazır 10 GB’lik... tarifede Temmuz dönemine ait faturada tarife aşımı adı altında yaklaşık 2.
Vodafone hattıma 1 Temmuz 2026 tarihinde yeni paket tanımlandıktan sonra, 1...1 Temmuz’da internet paketimin bittiği söylenerek onayım alınmadan neredeys
"Aynı gün içerisinde dönüş sağlandı ve ücreti iade edeceklerini söylediler. Aşım sonrası otomatik internet tanımlamasını devre dışı bıraktılar. Fakat bu kadar basit bir özellik için bile 90 küsur bir para alınması çok saçma. Müşteri memnuniyeti ana hedefleri değil belli ki kimden ne kazanırız odaklı bir iş anlayışı. Çok yazık."
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve 2025 Kırmızı Fırsat 30 GB paketim içi...n aylık yaklaşık 245 TL ödüyorum. Temmuz ayına ait faturamda ise hattıma in
Kullanmakta olduğum Vodafone tarifem kapsamında bulunan 50 GB internetimin %80'ini kullandığımı bildiren bir uyarı aldık...tan sonra, cihazımı hiç kullanmama rağmen bir saat içinde paketimdeki hakların %100'ünü (kalan 10 GB internet hakkımı) de kullandığımı SMS yoluyla bildirim olarak aldım. Bu süreçte
Vodafone hattımda paket aşımı nedeniyle tarafıma SMS ile uyarı geldiğinde, ben de interneti kapatmak için işlem yapmaya ...çalışırken onayım olmadan hattıma otomatik olarak ek internet paketi tanımlandı. SMS gelir gelmez bu ek paketlerin yansıması sağlandığı için kapatmaya fırsatım bile olmadı ve o and
"Teşekkürler sorunum çözüldü iade yapıldı"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
