SMS Bildirimlerindeki Çelişki Nedeniyle Haksız Aşım Ücreti

Vodafone hattımda internet paketim bittikten sonra hattımda tanımlı olan küçük ek internet paketimi kullanıyordum. 9 Nisan Perşembe günü telefonum yanlışlıkla hücresel veriye bağlanmış, ben ek paketimi kullanırken “internet paketinizin yüzde 80’ini kullandınız” şeklinde bir SMS aldım ve mesaj gelir gelmez interneti hemen kapattım.

İnterneti kapatmama rağmen daha sonra bu kez “internet paketinizin tümünü kullandınız” şeklinde ikinci bir SMS geldi. SMS içerikleri ve saatleri şu şekildedir: Tüm internetimi 14:30’da bitirdiğime dair bilgi mesajın içinde yazmasına rağmen, önce yüzde 80 kullandığıma dair SMS 15:16’da, ardından tüm interneti bitirdiğime dair SMS ise 15:50’de telefonuma ulaştı. Yani mesajların içerdiği saatler ile bana ulaşma saatleri birbiriyle çelişiyor. İnternetimi ilk mesaj gelir gelmez saniyesinde kapattığım için bu kullanımın nasıl devam etmiş göründüğünü ve paketimin tamamının nasıl bitmiş sayıldığını anlayamıyorum. Ekran görüntülerinde SMS saatlerini de net şekilde görebiliyorum ve gerekirse bunu da paylaşacağım.

Bu durumun sonucunda hattıma 175 TL tutarında aşım ücreti yansıtılmış. Ben interneti zamanında kapatmama rağmen sistemsel/gecikmeli bildirim nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hattıma yansıtılan 175 TL’lik aşım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.