to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Yüzünden 5G Red Tarife Değişikliği Gerçekleşmiyor Ve 512 TL Aylık Ücret Ödeniyor
Vodafone Yanımda Online Self Servis üzerinden “Dijital Özel 5G Red 40 GB Sınırsız Sosyal” tarifesini 12 ay taahhütlü olarak yenilemek istiyorum; ancak yaklaşık üç haftadır her denememde sistem hatası alıyorum ve tarifeye geçişim bir türlü gerçekleşmiyor. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “sistem hatası” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle hattıma bu tarife tanımlanmıyor.
Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini de aradım. Görüştüğüm temsilciler, konuyla ilgili kendilerinin yetkisi olmadığını, işlemin üst birim tarafından yapılacağını söylediler; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, hattıma istenen tarife hâlâ tanımlanmadı. Şu anda hattımda mevcut tarifem nedeniyle aylık 512 TL ödüyorum ve sistem hatası yüzünden bana sunulan “Dijital Özel 5G Red 40 GB Sınırsız Sosyal” tarifesine geçemiyorum. Acil çözüm talep ediyorum. Tüketici Hakları Şikayetvar üzerinden şikayetimi ileteceğim; hattımı Türk Telekom’a yönlendireceğim, acil çözüm bekliyorum.
Vodafone’un, yaşanan sistem hatasını gidererek söz konusu “Dijital Özel 5G Red 40 GB Sınırsız Sosyal” tarifesini, tarafıma bildirilen şartlarla ve 12 ay taahhütlü şekilde hattıma tanımlamasını ve bu süreçte mağduriyetim oluştuysa bunun da incelenerek giderilmesini talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden de ekran görüntülerini ayrıca ekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler ler sorun çözümü için
