Sistem Hatası Bahaneleriyle Hat Devir İşlemi Sürekli Erteleniyor

19.01.2026 tarihinde Antalya Konyaaltı’ndaki Badev Vodafone bayisine hat devir işlemi için gittik. Bayideki personel, sanki işlemi bize bir lütuf olarak yapıyormuş gibi isteksiz ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Sürekli “sistem hatası var” diyerek işlemi gerçekleştirmediler ve ertesi güne gelmemizi söylediler.

Ertesi gün tekrar aynı bayiye gittiğimizde yine sistem hatası bahanesiyle bu kez de 24 saat sonra tekrar gelmemiz gerektiğini ilettiler. Her gün işimizi gücümüzü bırakıp bayiye gitmek zorunda kalıyoruz ama somut hiçbir işlem yapılmıyor. Üstelik yaşanan sorunun Vodafone’den kaynaklı olmadığını söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışıyorlar.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda ise işlemin sistemde devam ettiğini ve 24 saat içinde gerçekleşeceğini söylüyorlar, ancak bayide hiçbir ilerleme olmuyor. Hem personelin tavrından hem de bu süreçte sürekli oyalayıcı bir yaklaşım olmasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz.

Hat devir işleminin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını, bu bayide yaşanan tutum ve ilgisizliğin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.