to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone abonesi olarak uzun süredir hattımı kullanmaktayım. Ancak son 3 aydır İstanbul/Şişli /Bozkurt Mahallesi başta olmak üzere hem evimde hem de farklı dış mekânlarda ciddi çekim problemleri yaşamaktayım. İnternet bağlantısı sürekli kesiliyor, telefon görüşmeleri sık sık kopuyor ve bazı noktalarda hiç sinyal alamıyorum.
Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerinizle paylaştım ve tarafınızdan yönlendirilen sim kart değişimi, ağ ayarlarının yenilenmesi, cihaz kontrolleri gibi tüm çözüm önerilerini uygulamama rağmen sorun giderilemedi. Müşteri hizmetleriniz tarafından bazı teknik incelemeler yapıldığı ve tarafıma çözüm sunulduğu söylendi; ancak bu çözümler de problemi ortadan kaldırmadı.
Yaşadığım bölgede ve sık bulunduğum alanlarda altyapı yetersizliği nedeniyle hizmetin fiilen sunulamadığı açıkça ortadadır. Bu nedenle taahhüt kapsamında sunulması gereken hizmetin yerine getirilmediğini düşünüyorum. Hattımda 2 ay daha taahhüt sürem bulunmakta.
Bu gerekçelerle:
• Mevcut taahhüdümün cayma bedeli uygulanmadan sonlandırılmasını,
• Hat iptali veya numara taşıma sürecinde tarafıma herhangi bir ceza bedeli yansıtılmamasını,
• Şikayetimin müşteri hizmetleri kanalıyla kayıt altına alınarak ilgili teknik incelemelerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini
talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım hizmet kusuru nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunma hakkımı saklı tutuyorum.
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Ancak, merkezi bir bölgede yaşamama rağmen telefonum çekmiyor, internet bağlantım da haliyle yok. Saatlerdir hattımı, telefonumu kullanamıyorum. Zar zor müşteri hizmetlerine ulaşıyorum, malum telefonum çekmiyor :) Defalarca hattın bağlanmasını bekl...
Sayın Vodafone Yetkilileri, Ben, Vodafone hattımın internetinden ve kapsama hizmetinden şikayetçiyim bulunduğum konumda Vodafone operatörünün internet hizmetinden yararlanamamaktayım. İnternet bağlantım sürekli kopmakta, hızım çok düşük çıkmakta ve bazen hiç çekmemektedir. Bu durum benim işimi, eğit...
Vodafone mobil hattımı kullandığım günden beri İstanbul’dan Bitlis’e kadar bulunduğum hiçbir bölgede ne konuşma kalitesi ne de internet çekimi yeterli düzeyde değil. 10 saniyelik bir görüşmede bile en az 3 kere aramayı kapatıp tekrar aramak zorunda kalıyorum. 30 saniyelik bir videoyu izlemek için ya...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 12 ay taahhütlü olarak kullanıyorum. İstanbul’un Sultanbeyli, Sancaktepe ve Üsküdar ilçelerinde sürekli olarak internet bağlantısı problemi yaşıyorum. Hattı aldığım günden beri internet bağlantım sık sık kopuyor ve bu nedenle hattımı verimli şekilde kullanamıyorum....
Yorumlar