to read complaints and reviews, or file yours.Şırnak Şebeke Sorunu Nedeniyle Operatör Değişikliği Ve Haksız Cayma Bedeli İptali
5 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır Şırnak Merkez Yeşilyurt Mahallesi’nde hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum, hattımı sağlıklı kullanamadığım için operatör değişikliği yapmak zorunda kaldım.
Operatör değişikliğinden sonra Vodafone benden cayma bedeli talep etti. Ben de yaşadığım şebeke probleminden dolayı bu bedelin haksız olduğunu düşünerek itirazda bulundum. Ancak Vodafone tarafı beni arayarak bulunduğum bölgede herhangi bir şebeke sorunu olmadığını, bu nedenle cayma bedelini benim ödemem gerektiğini iletti. Defalarca burada şebeke sorunu yaşadığımı, hattı kullanamadığım için operatör değiştirdiğimi söylememe rağmen, cayma bedelini faturama yansıtacaklarını söylediler.
İsterlerse gelip yerinde kontrol yapabileceklerini, hatta video dahi gönderebileceğimi belirttim ama buna rağmen sanki sorun yokmuş gibi davranmaları beni mağdur ediyor ve adeta yalancı durumuna düşürüyor. Taahhüdüm bittiği için değil, hattı kullanamadığım için operatör değiştirmek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini istiyorum.
Numaram: 0543*******67
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun aynı şekilde devam ediyor tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum. Bu alanda birden fazla kişi operatörü çekmediği için değişmek zorunda kaldı hiç kimseden cayma bedeli talep edilmedi benden neden talep ediliyor
Burada da aradığımız kişinin cep telefonu çalmıyor bile aramıyor.
Bulunduğum yerde operatörünüz hizmet veremiyor diye 10 15 kişi çevremde operatör değiştirdi hepsinin cayma bedelini iptal ettiniz. Benim operatör değiştirmem keyfi değil hizmet veremiyorsunuz burda çektiğini beyan edip benim söylediklerimi uzaktan yalanlayarak cayma bedelini ödetmeye mahkum ediyorsunuz sorum sizin tarafınızda olduğu halde. Yetkili gönderip yerinde ölcüm yapılsın benim bulunduğum yerde eğer çekiyorsa işlem yapabilir telefon görüşmesi yapabilirse cayma bedeli ödemeyede razıyım tekrar Vodafone'a dönmeyede razıyım. Yani müşteriyi yalancı duruma uzaktan çekimde sıkıntı yok ödeyeceksiniz cayma bedelini diye söyleyerek geciştiremessiniz ya hizmet istiyorum ya da cayma bedeli iptali istiyorum
