to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Youtube Hakkım Kaldırıldı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Uzun süredir Vodafone’un sınırsız sosyal medyalı 30 GB paketini kullanıyorum. Bu paket kapsamında Instagram, Youtube.com, Twitter, Messenger, WhatsApp vb. Uygulamalarda sınırsız internet hakkım ile birlikte 3000 dakika ve 250 SMS bulunuyor. Ancak yaklaşık 1–1,5 aydır yeni tarife seçiminde bana sunulan seçeneklerde ciddi bir adaletsizlik olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’un tarafıma sunduğu yeni tekliflerde, mevcut paketimde yer alan sınırsız Youtube.com hakkı tamamen kaldırılmış durumda. Ya tamamen sınırsız internet seçeneği sunuluyor ve bunun aylık ücreti 1.235 TL olarak belirtiliyor ya da 740 TL ücretli, ancak sınırsız Youtube.com olmayan bir paket öneriliyor. Yani şu an kullandığım özelliklere sahip, makul fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmuyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu konuyu detaylıca anlattığım halde, yalnızca “Mevcut tarifelerimiz bunlar” denilerek talebim karşılanmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Mevcut haklarımı kaybetmek istemediğim gibi, bu durumun sadık bir müşteri açısından haksızlık olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, şu an kullandığım sınırsız sosyal medya ve sınırsız Instagram ile Youtube.com kullanım haklarımın tarafıma tekrar makul bir ücretle sunulması ve yeni tarife seçeneklerinin mevcut müşteriler aleyhine olacak şekilde kısıtlanmamasıdır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve daha adil bir tarife seçeneği sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'a çok teşekkür ederim. Hızlıca talebimi ve şikayetimi memnuniyetle olumlu sonuçlandırdılar. Hızlıca çözüm sunarak talebimi yerine getirdiler.
