to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Video Pass İşlevsiz, İnternet Paketi Haksız Şekilde Tükeniyor
Vodafone’da Red 40 GB, sınırsız sosyal medya ve FreeZone’lu bir tarifedeyim. Paketimin içinde sınırsız Video Pass hakkım olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır izlediğim her videoda kota, kendi internet paketimden düşüyor. Bu nedenle sınırsız video hakkım olmasına rağmen internet paketim hızla tükendi ve YouTube’a bile doğru düzgün giremedim.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, uygulamaya ilk girişte sadece kendi internetimden kesinti olacağını, sonrasında internet paketimden düşmeyeceğini söylediler. Ancak söyledikleri gibi olmadı, hâlâ tüm video izlemelerimde internetim kendi paketimden harcanmaya devam ediyor.
Ben hattımdaki bu hatanın acilen düzeltilmesini ve sınırsız Video Pass hakkım doğrultusunda, bu süre boyunca haksız yere eksilen internet paketimin tarafıma geri tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
