Sınırsız Ve Yüksek Ücretli Vodafone Tarifemde Süregelen Ciddi İnternet Hızı Problemi Ve Çözüm Talebi

Onur

305

Vodafone hattımda kullandığım Sınırsız Red Max tarifesinde yaklaşık 15–20 gündür ciddi bir internet hızı problemi yaşıyorum. Sözde sınırsız ve en pahalı tarifeyi kullanmama rağmen mobil veri hızım çoğu zaman 1–2 Mbps civarında oluyor ve neredeyse internete giremiyorum. Bu sorun sadece belirli bir bölgede değil, bulunduğum her yerde aynı şekilde devam ediyor.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Telefonun bağlantı ayarlarını sıfırlamam, sim kartı çıkarıp 10 dakika bekleyip tekrar takmam istendi, fakat bu önerilerin hiçbiri sorunu çözmedi. Hattım 5533****96 numaralı GSM hattıdır.

Sınırsız ve yüksek ücretli bir tarife kullanırken bu kadar düşük hızlarla internet kullanamamak kabul edilebilir değil. Bulunduğum bölgelerdeki kapsama ve hız sorununun detaylı şekilde incelenmesini, hattımdaki hız probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu hız problemi derhal çözülmezse, hizmet alamadığım bir firma için ödeme yapmak ve taahhüt süremi bu şartlarda sürdürmek istemiyorum, cayma bedeli ödemeden hattımı sonlandırmak istiyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde yasal haklarım kapsamında Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.

sinirsiz-ve-yuksek-ucretli-vodafone-tarifemde-suregelen-ciddi-internet-hizi-problemi-ve-cozum-talebi-2.jpg

sinirsiz-ve-yuksek-ucretli-vodafone-tarifemde-suregelen-ciddi-internet-hizi-problemi-ve-cozum-talebi-1.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Onur

Ben de sizi çok aradım. Aramaya devam edin müsait olunca açacağım:)

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Onur

Dalga mı geçiyorsunuz? Ne SMS geldi ne problem düzeldi? Derhal bana ulaşılsın yapacağınız işe gerçekten