Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İçerik Servisleri
Sınırsız Uygulamalar İnternet Kotamdan Düşüyor Vodafone Çözüm Sunmuyor

ID:33719174

Bozan sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız Uygulamalar İnternet Kotamdan Düşüyor Vodafone Çözüm Sunmuyor

Bozan

Vodafone

19 Eylül 2025 14:15

228

Vodafone Sınırsız Video Red'li 40 GB faturalı hat kullanıcısıyım. Tarife içeriğinde Youtube.com, WhatsApp Messenger ve Spotify gibi uygulamaların sınırsız olduğu ve internet kotamdan düşmeyeceği belirtilmesine rağmen, yaklaşık 60 gündür bu uygulamaları kullandığımda internet paketimden kota eksiliyor.

Bu süre zarfında Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şikayetimi ilettim ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi. Tarifemde sınırsız olduğu belirtilen tüm uygulamalar internetimden düşmeye devam ediyor.

Gaziantep Şehitkamil’de yaşıyorum ve müşteri numaramın son 4 hanesi 4272’dir. Sorunun bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.

Gelişme

20 Eylül 2025 21:12

Vodafone Sınırsız Video Red'li 40 GB tarife paketini Gaziantep Şehitkamil’de kullanıyorum. Tarife kapsamında Youtube.com, WhatsApp ve Messenger uygulamalarının internet kotamdan düşmemesi gerekirken, yaklaşık 2 aydır bu uygulamaları kullandığımda internet kotamdan düşüş yaşanıyor. Bu konuyla ilgili daha önce hem Şikayetvar üzerinden hem de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bildirimde bulundum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve sorun hala devam ediyor.

Sorunun sürekli ve her internet kullanımında yaşanması nedeniyle mağduriyetim sürüyor. Tarife içeriğimin sözleşmede belirtildiği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. 4272 numaralı hattım için konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

19 Eylül 2025 15:09 (Şikayetten 54 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Eylül 2025 17:36

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Bozan

20 Eylül 2025 21:16

Hala Youtube.com İnternet kotamdan düşüyor Dün Vodafone dan arayan arkadaş 720p üzerinde ki görüntü kalitesi kotanızdan düşer dedi görüntü kalitesini 360p veri tasarruflu yaptım yine internet kotamdan düşüyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sınırsız Olarak Sunulan Uygulamalar Kota Harcıyor, Sorunum Çözülmüyor

Erhan

Vodafone

15 Eylül 2025 20:31

225

Vodafone Red40 Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. Tarifemde, belirli sosyal medya uygulamalarının ve Youtube.com’un sınırsız olarak kullanılabileceği belirtiliyor. Ancak son iki fatura döneminden beri, Youtube.com ve diğer sınırsız yazan uygulamalarda yaptığım internet kullanımları 40 GB kotam...

sinirsiz-olarak-sunulan-uygulamalar-kota-harciyor-sorunum-cozulmuyor-4.jpg

sinirsiz-olarak-sunulan-uygulamalar-kota-harciyor-sorunum-cozulmuyor-3.jpg

sinirsiz-olarak-sunulan-uygulamalar-kota-harciyor-sorunum-cozulmuyor-2.jpg

sinirsiz-olarak-sunulan-uygulamalar-kota-harciyor-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Sınırsız Sosyal Medya Ve Video Kullanımı Hakkım Ana Kotamdan Düşüyor, Sorunum Çözülmüyor

Yusuf

Vodafone

28 Ağustos 2025 14:32

1.475

Vodafone sınırsız Red paketini kullanıyorum. Paketim kapsamında 40 GB ana internetin yanı sıra sınırsız iletişim, sosyal medya ve video kullanımı olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak, Instagram ve Youtube.com (Premium) gibi platformlarda video izlediğimde, ana internet kotam olan 40 GB’dan düşüş yaşan...

Sınırsız Sosyal Medya Ve Video Kullanımı Hakkım Ana Kotamdan Düşüyor, Sorunum Çözülmüyor

sinirsiz-sosyal-medya-ve-video-kullanimi-hakkim-ana-kotamdan-dusuyor-sorunum-cozulmuyor-5.jpg

sinirsiz-sosyal-medya-ve-video-kullanimi-hakkim-ana-kotamdan-dusuyor-sorunum-cozulmuyor-4.jpg

sinirsiz-sosyal-medya-ve-video-kullanimi-hakkim-ana-kotamdan-dusuyor-sorunum-cozulmuyor-3.jpg

sinirsiz-sosyal-medya-ve-video-kullanimi-hakkim-ana-kotamdan-dusuyor-sorunum-cozulmuyor-2.jpg

4 Yorum

Berkay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sınırsız İnternet Paketi Yanıltmacası

Berkay

Vodafone

29 Aralık 2024 14:46

1.674

Yeni red sınırsız 40GB kullanıyorum Bu paketi satin alırken Youtube.com, Instagram, Spotify, WhatsApp gibi uygulamalarda sınırsız internet hakkim oldu...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Red Sınırsız Video Paketi Sorunu ve Müşteri Hizmeti Şikayeti

Mert

Vodafone

19 Ağustos 2024 00:43

1.762

Vodafone red sınırsız video 40 GB paketine geçtim 29 Temmuz itibariyle. Youtube.com.com sınırsız diyorlar fakat bir süre sonra Youtube.com.com'daki datayı kullanıma sayıyorlar ve şu anda paketimin bittiği yazıyor. O dönemden bu zamana kadar geçen sürede 82 GB veri kullandım. Bunların zaten 46 GB'ı Y...