to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Sosyal Tarife Kullanırken Haksız İnternet Aşım Ücreti Ve 240 TL’lik Ek Paket Şarjı
Vodafone’da Yeni Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. Bugün Instagram’da sadece Reels izlerken, hattımda sınırsız sosyal medya paketim olmasına rağmen internet kullanımımın bittiğine dair SMS aldım. Ardından hattıma önce 50 MB internet, hemen ardından da 240 TL’ye 500 MB internet tanımlandığı ve bunların faturama yansıtıldığı bilgisi geldi.
Instagram’da canlı yayın açma, canlı yayın izleme, hotspot paylaşımı veya sosyal medya dışı bir kullanımım olmadı. Tüm kullanımı, tarifemde sınırsız olduğuna güvendiğim Instagram üzerinde yaptım. Buna rağmen internet aşım ücreti ve yüksek fiyatlı ek paketler yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle, hattıma haksız yere tanımlanan 50 MB ve 240 TL’lik 500 MB internet paketlerinin iptal edilmesini ve bu tutarların faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Gerekirse hat numaramın son 3 hanesi olan 228 üzerinden kayıtlarım incelenebilir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba; Bugün saat 18.32 de sosyal medyada gezerken (Instagram) tekrardan internetimin bittiği uyarısı geldi ve 290TL'ye 1GB internet yansıtıldı nereden para koparabilirim düşüncesinde misiniz anlayamadım. SMS görselini de ekledim. 290TL'ye 1GB internet yansıtılmasından sıkıldım. En kısa sürede farklı bir operatöre geçeceğim. İyi çalışmalar.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
