to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Eylül 2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım ve İstanbul Eyüp’teki bir Vodafone bayisinden yeni gelenlere özel sınırsız sosyal medya + 40 GB + 40 GB tarifesini satın aldım. Hattımın ilk ayında, sosyal medya kullanımlarımın sınırsız olması gerekirken, tarafıma 2800 TL gibi çok yüksek bir internet ek ücret faturası gönderildi.
Bu durumu hem hattı aldığım bayiye hem de Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim; ancak herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Faturamda, beklemediğim şekilde internet ek ücretleri yer almakta ve bu tutar, normalde ödemem gerekenin yaklaşık 5 katı. Bu durumun ilk ayımda ve ilk kez yaşanması, tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Hattım yıllık sözleşmeli olup, şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. 0545**9109 numaralı hattım için, sosyal medya kullanımı sınırsız olan bir pakette internet aşımı yaşanmasının mantıklı olmadığını düşünüyorum. Haksız yere çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sorunumun çözülmemesi halinde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde arayacağımı belirtmek isterim.
18 Ağustos 2024 tarihinde Vodafone FreeZone paketine geçiş yaptım ve o günden bu yana ciddi sorunlar yaşamaktayım. İlk faturam, paketim 550 TL olmasına rağmen 2.300 TL olarak kesildi. Bu fazla tutarın karşılanacağı söylendi fakat verilen söz tutulmadı, üstelik ek ücretler de yansıtıldı.
Ayrıca Türkiye’de olmama rağmen, KKTC’de internet kullanmışım gibi faturama 399 TL ek ücret yansıtıldı ve bu ücret de iptal edilmedi. Bugün ise numaramı Turkcell’den taşıma işleminin bile doğru yapılmadığını, eski operatöre ait faturayı da benim ödemem gerektiğini öğrendim.
İnternet bağlantım Türkiye genelinde sürekli sorunlu, her ay aşım ücreti yansıtılıyor fakat ekstra paketimi de kullanamıyorum. Tüm bu nedenlerle maddi ve manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle hem telefon hem uygulama üzerinden defalarca iletişime geçtim, her seferinde “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Her ay kesilen faturaları cezaya düşmemek için ödemek zorunda kalıyorum. Ayrıca, ekstra ücretlendirilen kalemlerle ilgili yazılı bir açıklama veya detaylı fatura bilgisi talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve fazla tahsil edilen ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Vodafone’a yaklaşık aynı dönemde geçmiş olmamıza rağmen çevremdeki arkadaşlarım sosyal medya uygulamalarını (Instagram, WhatsApp, Facebook vb.) ücrets...
15 Eylül 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla yeni bir faturalı tarife satın aldım. Tarife kapsamında bana 40 GB internet ve 40 GB sosyal medya kullanımı vaat edildi. Ancak, tarifenin üzerinden yalnızca bir hafta geçtikten sonra, kendi internet kullanımımın bittiğine dair mesaj al...
Vodafone faturalı hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Paketimde sınırsız sosyal medya hakkım olmasına rağmen, internetimi tabletime bağladığımda bu hak sadece telefonumda geçerliymiş ve ben bunu internetim bittikten sonra öğrendim. Sınırsız sosyal medya hakkımı kullanamadım, paketim...
Haziran 2025’te Vodafone’a geçiş yaptım. Aslında kontörlü hat istememe rağmen, müşteri temsilcisi faturalı hatta özel bir kampanya olduğunu söyledi ve özellikle aşım olmamasını istediğimi belirtmeme rağmen faturalı hat önerildi. Temsilci, aşım olmayacağını söyleyince kabul ettim. Son iki aydır hatt...
Sözleşmenin son ayında yeni tarifeye geçiş yapmak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana 'size özel 40+20 GB internet, yanında sosyal medya (...
Yorumlar