Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Sınırsız Sosyal Medya Hakkım Çekildi, Fiyat Artışı Kabul Edilemez

ID:35806358

Mürşide sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sınırsız Sosyal Medya Hakkım Çekildi, Fiyat Artışı Kabul Edilemez

Mürşide

Vodafone

23 Nisan 13:56

4 yıldır kesintisiz olarak Vodafone abonesiyim. Şu an Sınırsız Sosyal Red'li 18GB tarifesini aylık 256 TL ödeyerek kullanıyordum ancak şu an taahhüdüm bitti ve paketi taahhütsüz ücreti üzerinden kullanıyorum. Bu paketi tercih etme sebebim olan Instagram, X, Facebook ve WhatsApp uygulamalarındaki sınırsız kullanım hakkı benim için olmazsa olmaz bir özellik.

22 Nisan tarihinde taahhüdüm bitti ve tarafıma sunulan yeni tekliflerin hem fiyatları çok yüksek hem de içerikleri mevcut paketimin çok gerisinde kalıyor. Yeni önerilen paketlerde yıllardır kullandığım "Sınırsız Sosyal Medya" hakkı bulunmuyor. Sadık bir müşteri olarak, hem daha yüksek ücret ödeyip hem de kullandığım temel hakların elimden alınmasını kabul etmiyorum.

Mevcut paketimde yer alan "Sınırsız Sosyal Medya" özelliğinin korunduğu ve 4 yıllık üyeliğim göz önüne alınarak makul bir fiyatla yeni bir teklif sunulmasını bekliyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

Vodafone

23 Nisan 14:49 (Şikayetten 53 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Nisan 17:11

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Mevcut Müşteriye Dezavantajlı Ve Yanıltıcı Paketler Sunuyor

Hasan

Vodafone

06 Aralık 2025 12:01

435

Vodafone’da uzun süredir Sınırsız Sosyal Red'li 25 GB tarifesini kullanıyorum. Mevcut paketimin içinde yer alan sınırsız sosyal medya hakkımdan oldukç...

Vodafone Mevcut Müşteriye Dezavantajlı Ve Yanıltıcı Paketler Sunuyor

vodafone-mevcut-musteriye-dezavantajli-ve-yaniltici-paketler-sunuyor-6.jpg

vodafone-mevcut-musteriye-dezavantajli-ve-yaniltici-paketler-sunuyor-5.jpg

vodafone-mevcut-musteriye-dezavantajli-ve-yaniltici-paketler-sunuyor-4.jpg

vodafone-mevcut-musteriye-dezavantajli-ve-yaniltici-paketler-sunuyor-3.jpg

vodafone-mevcut-musteriye-dezavantajli-ve-yaniltici-paketler-sunuyor-1.jpg

Cansel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sınırsız Sosyal Medya Özellikli Tarifem İçin Uygun Alternatif Sunulmuyor

Cansel

Vodafone

13 Aralık 2025 10:06

163

"Çözüm merkeziyle görüşüp temsilciyle sorunu çözdük uygun bir paket ve makul bir fiyatla tarifemi değiştirdik teşekkürler"

New sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadakat İndirimi Talep Eden Uzun Süreli Müşteri Yüksek Tarifelerden Şikayet

New

Vodafone

29 Mart 18:00

122

"Hemen dönüş sağlandı teşekkür ederim"

Taahhüt Bitimi Sonrası Yüksek Fiyat Ve Hak Kaybı Mağduriyeti

Hamza

Vodafone

23 Aralık 2025 18:14

301

Vodafone’da kullanmakta olduğum “Sınırsız Sosyal Red’li 20 GB” tarifemin taahhüt süresi 31.12.2025 tarihinde sona erecektir. Mevcut tarifem için aylık 351 TL ödemekteyim. Taahhüt bitişi öncesinde tarafıma sunulan yeni tarifelerde, mevcut paketime kıyasla ciddi fiyat artışları olduğu ve hâlihazırda k...

1 Destek

1 Yorum

Erkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü