Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Sınırsız İnternet Paketinde Hotspot Kullanımı Ve Ek Paket Tüketimi Sorunu

ID:33224076

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız İnternet Paketinde Hotspot Kullanımı Ve Ek Paket Tüketimi Sorunu

Arda

Vodafone

31 Temmuz 2025 20:53

1.046

Vodafone’da aylık 1000 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek sınırsız dakika, SMS ve sınırsız GB içeren bir paket kullanıyorum. Bu paket içinde sadece 15 GB hotspot hakkı tanımlanmış. Fakat hotspot hakkım bittiğinde, mecburen ek internet paketi (örneğin 2 GB) satın alıp kullanıyorum. Buradaki en büyük sorun, ek paket aldıktan ve bununla ilgili internet kullandıktan sonra hotspot paylaşımını kapattığımda dahi ek paketimden internet eksilmeye devam etmesi.

Örneğin, 2 GB ek paket aldım ve 1 GB’ını hotspot ile kullandıktan sonra hotspot bağlantısını kestim. Telefonun kendi mobil internetini kullanmaya devam edince, sınırsız paketim varken kalan 1 GB’lik ek kullanımı öncelemeye devam etti. Yani, sınırsız internetim olmasına rağmen, ek paketimden GB harcandı.

Bu konu ile ilgili canlı desteğe ulaşınca bana çözüm olarak 50 GB hotspot paketi almam gerektiği söylendi, ancak ben zaten sınırsız internete bu kadar yüksek ücret ödüyorken bir de 400 TL’nin üzerinde ek hotspot paketi almak istemiyorum. Benim talebim; ek hotspot paketinden kalan interneti sadece ben hotspot kullanırken harcamalıyım, telefonumun kendi internetini kullandığımda ise sınırsız paketten GB eksilmesi gerekiyor. Mevcut uygulamanın hem haksız hem de tüketici mağduriyetine yol açtığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

31 Temmuz 2025 22:41 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Arda

31 Temmuz 2025 22:46

Lütfen E-posta veya SMS Üzerinden Bilgilendirme Yapın

Vodafone

01 Ağustos 2025 15:50

Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.

Vodafone

01 Ağustos 2025 17:58

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız İnternet Paketinde Hotspot Kotası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Mehmet

Vodafone

30 Ekim 2025 11:05

677

Vodafone’dan aldığım sınırsız internet tarifemde hotspot kullanımında 15 GB’lik bir kota sınırı bulunuyor. Evimde sabit internet veya Wi-Fi olmadığı için internete yalnızca mobil hattım üzerinden bağlanıyorum ve bilgisayarımda çalışmak, derslerimi takip etmek için hotspot özelliğine ihtiyaç duyuyoru...

sinirsiz-internet-paketinde-hotspot-kotasi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

Sınırsız İnternet Paketiyle Sınırlı Hotspot Hayal Kırıklığı

Candost

Vodafone

05 Ekim 2025 12:20

1.626

Vodafone hattımda sınırsız internet paketim olmasına rağmen, hotspot kullanımında 15 GB sınırıyla karşılaşıyorum. Bugün acil olarak internete ihtiyaç duyduğumda bu sınırı aştığım için internet paylaşımım durdu. Telefonum bozuk olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamıyor ve başka bir cihaz üzerinden ...

sinirsiz-internet-paketiyle-sinirli-hotspot-hayal-kirikligi-3.jpg

sinirsiz-internet-paketiyle-sinirli-hotspot-hayal-kirikligi-2.jpg

sinirsiz-internet-paketiyle-sinirli-hotspot-hayal-kirikligi-1.jpg

Vodafone Sınırsız Olarak Satılan Tarifede Kota Sınırı ve Ek Ücret Mağduriyeti

Engi̇n

Vodafone

08 Eylül 2025 11:47

565

16.06 tarihinden bu yana Vodafone faturalı hattımda yaşadığım tarife değişikliğiyle ilgili ciddi bir mağduriyet söz konusu. Tarife değişikliği için arandığımda bana sınırsız internet paketi olan bir tarife sunuldu ve bu paketin tamamen sınırsız olduğu söylendi. Ancak başka hiçbir detay verilmedi. Ta...

Sınırsız Hat İçin Hotspot Sınırı Sorunu

Kemal

Vodafone

13 Temmuz 2025 14:21

545

Vodafone sınırsız hat kullanıyorum. Hattıma 15 gün hotspot tanımlı; bu bitince benden ek paket almam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, zaten hattım sınırsız ve ayda 1000 lira para ödüyorum. Tabletimden paylaşım yapıyorum, hotspot sınırımın kaldırılmasını istiyorum.

Cagri sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız Pakette Hotspot Sınırı Ve Tanımlanmayan Ek Paket Sorunu

Cagri

Vodafone

24 Ağustos 2025 17:29

2.856

Vodafone’dan Red Sınırsız paketine online olarak geçiş yaptım. Ancak paket detaylarını incelediğimde, “sınırsız” olarak sunulan internetin hotspot paylaşımında yalnızca 15 GB ile sınırlandırıldığını sonradan fark ettim. Bu kısıtlama, açıklamalarda yeterince açık belirtilmediği için yanıltıcı buluyor...

1 Destek