Sınırsız İnternet Paketinde Hotspot Kullanımı Ve Ek Paket Tüketimi Sorunu

Vodafone’da aylık 1000 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek sınırsız dakika, SMS ve sınırsız GB içeren bir paket kullanıyorum. Bu paket içinde sadece 15 GB hotspot hakkı tanımlanmış. Fakat hotspot hakkım bittiğinde, mecburen ek internet paketi (örneğin 2 GB) satın alıp kullanıyorum. Buradaki en büyük sorun, ek paket aldıktan ve bununla ilgili internet kullandıktan sonra hotspot paylaşımını kapattığımda dahi ek paketimden internet eksilmeye devam etmesi.

Örneğin, 2 GB ek paket aldım ve 1 GB’ını hotspot ile kullandıktan sonra hotspot bağlantısını kestim. Telefonun kendi mobil internetini kullanmaya devam edince, sınırsız paketim varken kalan 1 GB’lik ek kullanımı öncelemeye devam etti. Yani, sınırsız internetim olmasına rağmen, ek paketimden GB harcandı.

Bu konu ile ilgili canlı desteğe ulaşınca bana çözüm olarak 50 GB hotspot paketi almam gerektiği söylendi, ancak ben zaten sınırsız internete bu kadar yüksek ücret ödüyorken bir de 400 TL’nin üzerinde ek hotspot paketi almak istemiyorum. Benim talebim; ek hotspot paketinden kalan interneti sadece ben hotspot kullanırken harcamalıyım, telefonumun kendi internetini kullandığımda ise sınırsız paketten GB eksilmesi gerekiyor. Mevcut uygulamanın hem haksız hem de tüketici mağduriyetine yol açtığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.