Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SIM Kartı
Sim Kart Değişimi Sonrası Uzun Aktivasyon Süreci Mağduriyeti

ID:34522208

Sim Kart Değişimi Sonrası Uzun Aktivasyon Süreci Mağduriyeti

Rumeysa

Vodafone

11 Aralık 2025 16:20

136

Vodafone hattım için dün sabah saat 10.00 civarında sim kart değişimi yapıldı. Ancak aradan geçen zamana rağmen yeni sim kartım bir türlü aktive edilmedi ve aktivasyonun kabul edilmediği bilgisi verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın gece 03.00’te ancak kabul edileceği söylendi. Bu kadar uzun ve belirsiz bir onay süreci nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre zarfında hattım tamamen kullanılamaz durumda olduğu için acil bir durumda iletişim kuramadım, kimseyi arayamadım ve aranmadım. Kendi hattım çalışmadığı için müşteri hizmetlerini bile eski hattımı kullanarak, üstelik 16 TL ücret ödeyerek aramak zorunda kaldım. Buna rağmen müşteri hizmetleri de beni geri aramadı, süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. İnternet hizmetimden de yararlanamıyorum, sadece arama değil, veri kullanımında da ciddi kısıtlılık yaşıyorum.

Hattımın aktivasyon işlemlerinin daha fazla geciktirilmeden acilen tamamlanmasını ve hattımın hemen kullanıma açılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldığım için hattımdan alınan 16 TL ücretin iade edilmesini ve tarafıma süreç hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

sim-kart-degisimi-sonrasi-uzun-aktivasyon-sureci-magduriyeti-1.jpg

Vodafone

11 Aralık 2025 16:50 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Rumeysa

11 Aralık 2025 16:52

Acilen cevap bekliyorum. Bu şekilde mağduriyeti daha sim kart aktivasyonu sırasında yaşıyorsam ilerisini düşünemiyorum.

Vodafone

11 Aralık 2025 18:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Vodafone Hattı 8 Gündür Açılmadı Ve Açılmıyor!

Dilara

Vodafone

23 Ağustos 2023 12:35

2.437

14 gün önce başvurusunu yaptığım 8 gün önce teslim alıp gerekli evrak sürecini tamamlayıp müşteri hizmetleriyle aranarak aktivasyon sürecini başlattığım sim kartın, hattın hala açılma işlemleri tamamlanmadı. Yasal sürenin 48 saat olduğunu söyleyen müşteri hizmetleri hiçbir şekilde çözüm üretmiyor. G...

Betül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hattım Günlerdir Açılmadı, Mağduriyetim Ve Ek Ücretim Karşılanmadı

Betül

Vodafone

25 Kasım 2025 09:55

234

12 Kasım’da Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında hattımın en geç 24 saat içinde teslim edileceği bilgisi ver...

hattim-gunlerdir-acilmadi-magduriyetim-ve-ek-ucretim-karsilanmadi-1.jpg

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturalı Hat Geçişinde Yaşanan Süreç Sorunları Ve Mağduriyet

Betül

Vodafone

28 Eylül 2025 11:50

458

Vodafone faturalı hatta geçiş yapmak için online başvuru yaptım, sim kartım kargo ile geldi ve onaylandı. Kartı aldıktan sonra “3 gün içinde açılma mesajı gelecek, o zaman kartı takın” denildi. Ancak 6 gün boyunca mesaj gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda mağazaya gitmem gerektiği söylendi, baş...

Vodafone’da Hattım 10 Gündür Aktif Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Salim

Vodafone

26 Ekim 2025 22:10

895

16 Ekim’de Vodafone online başvuru üzerinden faturalı hat taşıma işlemi başlattım ve 18 Ekim’de sim kartımı teslim aldım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen sim kartım hala aktif edilmedi. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli yanlış ve yanıltıcı bilgilerle oya...

3 Destek

1 Yorum

Aktivasyon Sorunu Nedeniyle Hattım Açılmıyor, Acil Çözüm Bekliyorum

Yusuf

Vodafone

30 Mayıs 2025 15:46

521

Vodafone, 19 Nisan'dan beri hattımı taşıdım ve defalarca tarih değişikliği nedeniyle hattımı bir ay daha geç aldım. Bütün bilgilerimi eksiksiz verdim. Hattımı teslim aldım ancak şu anda aktivasyonu gerçekleştirilemiyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen kayıt oluşturuldu fakat hâlâ bana bir dönüş ...