to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hatalı Yüksek Fatura İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Sürekli İlgisizlik
Vodafone hattıma ait faturamın hatalı ve yüksek tutarda kesilmesine rağmen mağduriyetim bir türlü giderilmiyor. Numarasının sonu 1309 ile biten hattıma önce 2.507,60 TL tutarında fatura çıkarıldı, ardından ise 30.09.2026 tarihli 2.828,50 TL tutarında e-arşiv faturası düzenlendi. Bu faturanın yanlış kesildiği Vodafone tarafından da kabul edilmesine rağmen, ödemeyi yapmak zorunda bırakıldım ve söz konusu tutarı ödedim.
Defalarca kez başvuru yapmama rağmen bu bedelin iadesi hala gerçekleştirilmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “başvuru yapıyoruz” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir işlem yapılmıyor ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmıyor. Süreç boyunca son derece ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturmama rağmen bu kanaldan da herhangi bir çözüm sunulmadı ve şikayetlerim dikkate alınmadı.
Vodafone tarafından da hatalı olduğu kabul edilen bu fatura tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte maruz kaldığım ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı şekilde ben de şubeye gittim sadece iade talebi oluşturdular ve hatanın uygulama tarafından olduğunu kendileri söylemelerine rağmen bin lirası onaylanırsa yansıtılacak. Sabah fatura suretine ulaşabiliyorken ne gariptir iade süreci başlatılınca suret sekmesi kaldırıldı ve diğer ayların kullanım detaylarına uygulama üzerinden bakamıyorum artık :)