to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Satılan Hattın Gerçek Kullanım Geçmişi Sebebiyle Mağduriyetim
07.07.2025 tarihinde Tekirdağ Marmaraereğlisi'ndeki Vodafone bayisinden sıfır hat olarak tarafıma bir hat satıldı. Ancak zaman içinde bu hattın aslında sıfır olmadığını anladım. Tanımadığım kişiler beni arayarak hattı ilk kullanan kişinin ismini söyleyip onunla konuşmaya çalışıyor; bu da hattın daha önce başka biri tarafından kullanıldığını açıkça gösteriyor.
Konuyla ilgili olarak bayiye ve Vodafone müşteri hizmetlerine başvurduğumda numaramı tekrardan değiştirmem gerektiği söylendi. Bana “sıfır” diye satılan bir hattın geçmişinin olması ve çözüm olarak da yalnızca numara değişikliği sunulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Özellikle bankalar, sosyal medya hesaplarım ve pek çok yerde bu numarayı aktif olarak kullandığım için numara değiştirmek istemiyorum.
Bu nedenle, sıfır diye satılan hattın gerçekte sıfır olmaması sebebiyle oluşan mağduriyetimin tamamen giderilmesini, şu an kullandığım mevcut numaram üzerinden gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını ve numara değiştirmeden sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
