Kullanılmış SIM Hat Verildi, Ücretsiz Yeni Sıfır Hat Değişimi Talebi

5 Şubat’ta Tekirdağ Tekira AVM’de bulunan Vodafone bayisinden yeni bir hat satın aldım. Hattı 11 yaşındaki oğlum adına kullanıcı olarak tanımlattık. Bize bu hattın daha önce kullanılmış olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, sıfır hat aldığımızı düşünerek hattı kullanmaya başladık.

Daha sonra hatta WhatsApp yüklemek istediğimizde uygulama yüklenmedi. Sebebini araştırdığımızda, numaranın Endonezya’da bir kişi tarafından WhatsApp’ta kullanıldığı ortaya çıktı. Yani aldığım hattın daha önce başka bir kişi tarafından kullanıldığı anlaşıldı. Bunun üzerine durumu Tekira AVM’deki Vodafone bayisine bildirdim ve hattın kullanılmış olduğunu söyledim.

Bayide, numara değişimi yapılabileceği ancak bunun için 180 TL ödeme yapmam gerektiği ifade edildi. Ben ise kendilerine sıfır hat satın aldığımı, buna rağmen bana kullanılmış bir hat verildiğini, bu nedenle benden herhangi bir ücret talep edilmemesi gerektiğini açıkça belirttim. Bana, “Özellikle hiç kullanılmamış hat istiyorum diye belirtmediğiniz için kullanılmamış hat verilmedi” denildi.

Bu yaşananlar sonucunda mağdur oldum. Ben bayiden sıfır, kullanılmamış bir hat aldığımı düşünerek işlem yaptım. Hattımın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, gerçekten hiç kullanılmamış yeni bir hat ile değiştirilmesini talep ediyorum.