to read complaints and reviews, or file yours.Şehitlik İndirimi Kaldırıldı, Yeniden Aktifleştirme Talebi
Vodafone hattımı yaklaşık 25 yıldır kullanıyorum. Şehit eşiyim ve 69 yaşındayım. Hattı ilk aldığım dönemde Sosyal Destek İndirimi tanımlanmıştı. Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için geçen hafta müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istediğimde, sistemde Sosyal Destek İndirimimin görünmediği ve iptal olmuş olabileceği söylendi.
Şehitlik durumumda hiçbir değişiklik olmadığı halde, bu indirimin nasıl ve neden iptal edildiğini öğrenmek istiyorum. Devletin tarafıma verdiği Şehitlik kartım mevcutken, benden tekrar bayiye gidip yeniden evrak götürmem istendi. Yaşım ilerlemiş durumda, yakınımda da bayi bulunmuyor ve bu nedenle tekrar tekrar bu zahmete sokulmak istemiyorum.
Şehitlik durumumda herhangi bir değişiklik olmadığı için Sosyal Destek İndirimimin hattıma yeniden tanımlanmasını ve bu süreçte bana ek bir mağduriyet yaşatılmadan, uzaktan gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımla ilgili yaşadığım sorun üzerine daha önce Şikayetvar’da bir şikayet metni yazdım. Ancak şikayetim yayına alındıktan sonra başlığının benim yazdığım şekilde yer almadığını, değiştirilmiş olduğunu fark ettim.
Şikayetvar’daki mevcut şikayetimin başlığının “Vodafone sosyal destek indirimi sorunu” olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Şikayetimin doğru başlıkla görünmesini, böylece hem markanın hem de yetkililerin yaşadığım sorunu doğru başlık altında görmesini istiyorum.
Şikayet var.com dan şikayetçiyim başlıkları değiştiriyor. Firma adı göstermemeye çalışıyor.
Bu şikayetin başlığı Vodafone sosyal destek indirim sorunu dur
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri hızlıca çözüm sundu teşekkür ederim
