to read complaints and reviews, or file yours.Seçtiğim Kurye Tarihi Gelmedi, Üç Katı Fiyatla Mahkum Oldum
24.01.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a geçiş için Dijital Kurye ile hat taşıma başvurusunda bulundum. Kurye teslimat tarihi olarak da özellikle 03.02.2026 tarihini seçerek planlama yaptım. Ancak 03.02.2026 tarihinde “bölgenizde yaşanan yoğunluk nedeniyle hattınız teslim edilemedi, yeni dağıtım tarihi 10.02.2026 olarak planlandı” şeklinde bir mesaj aldım. Bu yeni tarihi ben seçmedim, sistem otomatik olarak atadı.
10.02.2026 tarihinde de hat bana teslim edilmedi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve hattın teslim edilmediğini, Türk Telekom’da da 09.02.2026 tarihinde taahhüdümün bittiğini, geçiş yapacağım için taahhüt yenilemediğimi, bu nedenle mağduriyet yaşadığımı ilettim. Görüşmede, 03.02.2026 tarihinde kurye dağıtım yapmadığı ve hat taşıma başvuru sürem 09.02.2026 tarihinde dolduğu için başvurunun 09.02.2026 tarihinde otomatik iptal olduğunu söylediler.
Sonuç olarak, dağıtım randevusu için özellikle seçtiğim tarihte hat teslim edilmediği için geçiş yapamadım ve Türk Telekom’da taahhütsüz, önceki paketimin yaklaşık 3 katı fiyatına fatura ödemek zorunda bırakıldım. Ayrıca şu anda Vodafone’a tekrar hat taşıma başvurusu yapsam, ilk başvuruda geçerli olan fiyatlar üzerinden değil, yılbaşından sonraki zamlı fiyatlar üzerinden işlem yapılacağı söyleniyor. Bu süreçte bana bir kayıt numarası verilmedi, yalnızca yazmam için bir e‑posta adresi paylaşıldı, o adres de geçersiz çıktı. Tüm bu süreç Kahramanmaraş Ekinözü ilçesinde yaşanmıştır.
Yaşadığım bu mağduriyetlerin giderilmesi için, ilk başvuru yaptığım tarihte geçerli olan eski kampanya fiyatı üzerinden hat geçişimin sağlanmasını ve Türk Telekom’a, zorunlu olarak taahhütsüz ve 3 katı fiyatla ödediğim fazla tutarın Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramanıza yetişemedim, tekrar arar mısınız?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm gerçekleştirmediniz. Çözüm gerçekleştirmiş gibi burada paylaşım yapamazsınız. Beni arayıp, yeni zamlı tarife üzerinden başvuru yapabileceğimi, yaşadığım mağduriyet ile ilgili bir şey yapamayacağınızı, üstüne üstlük adının Gül olduğunu söyleyen hanımefendi, kurye tarafından hat teslim edilmediği için başvurunun otomatik iptal olmasına rağmen, başvuruyu siz iptal etmişsiniz diye beni yalan söylüyormuş konumuna düşürdü. Mağdur olduğum yetmiyor, onurumu zedeleyici davranışta bulunuyorsunuz. Konunun takibi için gerek hukuki, gerekse Tüketici Hakem Heyeti ile sürecin takipçisi olacağım.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, hat teslim edilmedi ve başvurum otomatik iptal edildi; hukuki süreç başlattım ancak marka henüz bir çözüm üretmedi.
