to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım (530*******96) için Temmuz ayında hiçbir gerekçe belirtilmeden 158 TL tutarında hukuksuz bir fatura çıkarıldı. Sebebini öğrenmek için son iki ayda en az 4-5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 8-9 defa da mesaj gönderdim. Her seferinde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
Hattım taahhütlü tarifede ve bu tutar yalnızca Temmuz ayına özel olarak yansıtıldı. Hangi gerekçeyle bu ücretin faturama eklendiği tarafıma açıklanmadı ve mağdur edildim.
Haksız yere tahsil edilen 158 TL’nin, faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için annem telefonla aranarak yeni bir taahhüt yapıldı ve aylık ücretin 150 TL olacağı belirtildi. Ancak, taahhüt sonrası ilk faturamızda 230 TL ücret yansıtıldı. Bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Telefonla yapılan bilgilendirme dışında herhangi bir yazılı sözleşme v...
Vodafone faturalı hattımda Temmuz ayında, bir ay boyunca 160 TL tutarında ek ücret “gecikme bedeli” adı altında faturama yansıtıldı. Bu tür haksız ücretlendirmelerle daha önce de karşılaştım ve artık sabrım kalmadı. Müşteri olarak sürekli mağdur ediliyorum ve bu durumun tekrarlanması kabul edilemez....
Haziran ayında Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek için talepte bulundum. Ancak bu talebim işleme alınmadı ve hattım faturasıza geçirilmedi. 21 Temmuz’da tekrar müşteri hizmetlerini arayarak aynı talebi ilettim. Bu iki tarih arasında hattım faturalı olarak kaldığı için bana ekstra fatura y...
Vodafone faturalı hattım için Mayıs ayı başında müşteri hizmetlerini arayarak, 15 Mayıs’ta bitecek olan taahhüdümün yenilenmesini talep ettim. Görüştüğüm danışman, sisteme kaydı girdiğini ve 15 Mayıs’ta otomatik olarak taahhüdümün yenileneceğini belirtti. Ancak, Haziran ve Temmuz ayı faturalarımda t...
Vodafone faturalı hat müşterisiyim. 147 TL olan taahhütlü tarifemin faturası Mayıs ayında banka hesabımdan otomatik olarak ödenmiştir. Taahhüdün bitişi tarafıma iletilmeden, taahhütsüz fiyat bilgilendirilmesi yapılmadan ve onayım alınmadan Haziran ayında 418 TL, 16 Temmuz'da 722 TL ve yine 22 Temmuz...
Yorumlar