to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Ve İnternet Kesintileri Nedeniyle Vodafone Hattının Cayma Bedeli Olmadan İptali Talebi
Yaklaşık üç ay önce hattımı Vodafone’a taşıdım ancak o günden beri ciddi çekim ve internet sorunları yaşıyorum. Telefon ekranında şebeke varmış gibi görünmesine rağmen internet ya hiç açılmıyor ya da aşırı yavaş açılıyor, sık sık gidip geliyor. Evimde neredeyse hiç çekmiyor, işyerimde de sürekli kopmalar oluyor.
Telefonla konuşma sırasında da birden bire şebeke gidiyor ve görüşme kendiliğinden kapanıyor. Hem konuşma hem de internet kullanımında bu sorunlar yüzünden hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Eskişehir Tepebaşı ilçesinde yaşıyorum ve sorunları ağırlıklı olarak burada yaşıyorum.
Yaşadığım bu sürekli çekim ve internet problemleri nedeniyle hattımı kullanamadığım için, Vodafone hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 ay önce hattımı Vodafone’a taşıdım ve hattımı taşıdığımdan beri sürekli şebeke ve internet problemi yaşıyorum. Telefon görüşmeleri sırasında sık sık şebeke gidiyor, görüntülü görüşmelerde sürekli donma ve kasma oluyor, sosyal medyada ve videolarda da ciddi yavaşlama ve takılmalar yaşanıyor. Bu sorunlar hem evimde hem de iş yerimde, yani günlük hayatımın büyük bölümünde devam ediyor.
Neredeyse her arama yaptığımda ve her internet kullanımımda bu problemlerle karşılaşıyorum ve hattımı Vodafone’a taşıdığım için gerçekten pişman oldum. Yaklaşık 1 hafta önce de buradan şikayetimi ilettim, ardından tarafıma dönüş yapılarak bazı ayarlar yapıldı ancak tüm bu işlemlere rağmen sorunlarımda hiçbir iyileşme olmadı, hizmetten hiç memnun değilim.
Bu nedenle, yaşadığım çekim ve internet problemlerinin kalıcı olarak giderilememesi ve iletişim hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyor olmam sebebiyle, hattımın cayma bedeli yansıtılmadan başka bir operatöre taşınmasına onay verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
