Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kolay Paket
Satın Aldığım Hediye İnternet Paketi Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

ID:33394081

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Hediye İnternet Paketi Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Oğuzhan

Vodafone

17 Ağustos 2025 06:07

454

15 Ağustos Cuma günü saat 22:39'da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 0545*******52 numaralı hattım için 460 TL ödeyerek "15 GB Hediyeli 5 GB Kolay Paket" satın aldım. Paket açıklamasında ve uygulamanın bilgilendirme kısmında 15 GB hediye internetin 7 gün boyunca kullanılabileceği açıkça belirtiliyordu. Uzun süredir bu tür hediyeli kolay paketleri düzenli olarak satın alıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım.

Aradan 30 saatten fazla geçmesine rağmen 15 GB hediye internetim hattıma tanımlanmadı. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; fakat her seferinde birbirini yalanlayan, kaçamak ve ilgisiz cevaplar aldım. Bu durum hem mağduriyetimi artırdı hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Sorunumun acil olarak çözülmesini ve paket kapsamında taahhüt edilen 15 GB hediye internetimin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.

satin-aldigim-hediye-internet-paketi-tanimlanmadi-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaldi-1.jpg

Vodafone

17 Ağustos 2025 06:41 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Oğuzhan

17 Ağustos 2025 10:06

Bekliyorum.

Vodafone

17 Ağustos 2025 15:27

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Alınan Paketin Hediye İnterneti Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alınamıyor

Mehmet

Vodafone

17 Ağustos 2025 17:17

264

15 Ağustos'ta Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Kolay Paket satın aldım. Paketin yanında 15 GB hediye internet verileceği belirtilmesine rağmen, şu ana kadar bu hediye internet hattıma tanımlanmadı. 3 gündür müşteri hizmetlerini üç kez aradım; ilk iki görüşmede gün içinde hediye internetin gelec...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Satın Alınan Hediye İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmıyor

Mehmet

Vodafone

13 Ağustos 2025 21:56

207

"İlgilenen hanım çok kibar ve ilgiliydi. Teşekkür ederim"

Satın Alınan Paketin Hediye İnterneti Hattıma Tanımlanmadı

Ahmet

Vodafone

30 Ağustos 2025 02:06

336

29 Ağustos 2024 tarihinde saat 21.30 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 16 GB’lik normal bir paket satın aldım. Kampanya kapsamında 15 GB hediye internet verileceği belirtiliyordu. Ancak paketimi satın almama ve üzerinden yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen hediye internetim hattıma tanıml...

Satın Aldığım Paketin Hediye İnterneti Hattıma Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Emre

Vodafone

06 Ağustos 2025 04:05

243

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “sana özel” olarak sunulan kampanya kapsamında 469 TL ödeyerek Kolay Paket satın aldım. Kampanya detaylarında, bu paketi aldığımda yanında 15 GB hediye internet tanımlanacağı açıkça belirtilmişti. Ancak, satın alma işleminden sonra hediye internetim hattıma tanı...

satin-aldigim-paketin-hediye-interneti-hattima-tanimlanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

satin-aldigim-paketin-hediye-interneti-hattima-tanimlanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

satin-aldigim-paketin-hediye-interneti-hattima-tanimlanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Kampanya Hediye İnternetim Hala Tanımlanmadı

Merve

Vodafone

02 Ekim 2025 21:11

311

13 Eylül’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Kolay Paket 6 Ay 60 GB” satın aldım. Paketi aldığım gün, kampanya kapsamında 15 GB hediye interneti...