Sanal SIM Aktifleştirme Sorunu Hattımın Kullanılamaması Ve Günlük Maddi Zarar

10.05.2026 tarihinde saat 00:20 civarında Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım. Başvuru sırasında daha hızlı olması için e-sim tercih ettim ve tüm kimlik ve doğrulama adımlarım sorunsuz şekilde tamamlandı. 12.05.2026 tarihinde saat 07:32’de hattımın Vodafone’a taşındığına dair SMS aldım ancak o andan itibaren hattımda hiçbir şekilde sinyal yok.

İşim tamamen telefon üzerinden yürüdüğü için, hattımın çalışmaması sebebiyle ciddi maddi kayba uğruyorum. Türk Telekom’daki sorunlar nedeniyle oradan ayrılıp, taahhüdüm devam ederken tüm cezayı ödeyerek sadece 12 gün önce Vodafone’a geçiş yaptım. Geçiş yaparken de en yüksek Red paketlerinden biri olan Red 50 paketini satın aldım; buna rağmen Vodafone’dan beklediğim hizmeti kesinlikle alamıyorum.

Sorunu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, hattımın Vodafone’a geçtiğini ama sinyal alamadığımı söyledim. Buna rağmen ısrarla sadece bayiye yönlendirildim. Gittiğim bayide bana, 11.05.2026 tarihinden bu yana e-sim aktivasyonlarında genel bir sorun olduğunu ve halen devam ettiğini söylediler. QR kod görüntüm mevcut, tekrar kurulum da gerçekleştirdim ancak yine de hattım çalışmıyor, sinyal almıyorum.

Daha önce benzer mağduriyetler nedeniyle Türk Telekom ile mahkemelik oldum ve hizmetten mahrum bırakıldığım için lehime tazminatla sonuçlanan bir karar çıktı. Benzer bir durumla şu an Vodafone’da da karşı karşıya kalmak istemiyorum ancak hattımın günlerdir tamamen kullanılamaz durumda olması sebebiyle günlük nakit kaybım oluşuyor ve bunu belgeleyebiliyorum.

E-sim hattımın bir an önce aktif edilmesini, hattımın kesintisiz ve sorunsuz şekilde hizmet verir hale getirilmesini ve bu süre içinde telefonumu kullanamamam nedeniyle gün içinde oluşan, kanıtlayabildiğim maddi zararımın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.