Sahte Operatör Aramaları Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali
Uzun zamandır farklı numaralardan, kendilerini internet altyapısından aradıklarını ve Vodafone adına aradıklarını söyleyen kişiler tarafından rahatsız ediliyorum. Haftada yaklaşık iki kez aranıyor ve sadece internet altyapısı için aradıklarını söyleyerek konuşmaya başlıyorlar. Hangi operatörden aradıklarını sorduğumda, tamamen tahmini şekilde Vodafone ismini söylüyorlar; farklı zamanlarda da başka operatör isimleri söyleyebiliyorlar.
Bu kişiler görüşme sırasında ismimi tahmin ederek “Aleyna mıdır, Aleyna hanımla mı görüşüyoruz?” gibi cümlelerle kimlik bilgilerimi netleştirmeye çalışıyor, ardından ev adresimi soruyorlar. Büyük ihtimalle daha önce yaptığım başvurulardan ya da başka bir kaynaktan kişisel bilgilerime ulaşmış durumdalar. Sonrasında internet başvurusu açmaya çalışıyorlar ve “evet/hayır” şeklinde net yanıtlar vermemi istiyorlar. Bu nedenle konuşmalarda özellikle “evet” ya da “hayır” ifadelerini kullanmamaya özen gösteriyorum.
Bu şekilde, sürekli farklı numaralardan aranmak, engellediğim numaraların yerine yenilerinin çıkması ve kişisel bilgilerimin ellerinde olması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor ve güvensiz hissettiriyor. Daha önce benzer bir durum Türk Telekom adı kullanılarak yaşandığında, Türk Telekom merkezini arayıp bu durumu bildirdim; başvuru numarası verilerek ilgileneceklerini söylediler; ancak bu aramaların farklı operatör isimleriyle hâlâ devam ettiğini görüyorum.
Kişisel verilerimin hangi yollarla üçüncü kişilerin eline geçtiğinin araştırılmasını, bu tür sahte veya yetkisiz aramaların engellenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bu konuda bilgilendirme sağlanmasını istiyorum. Ayrıca, bu numaraların resmi olarak incelenmesi ve benim ve benzer şekilde mağdur olabilecek kişilerin korunması için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayıp bilgi verdiğiniz ve ilgilendiğiniz için teşekkür ederim umarım benim gibi her sorun yaşayan buraya bir bildirimde bulunur ve bu sorunun çözümüne ulaşılır
İlgilenildiği için teşekkür ederim



