Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Sahte Operatör Aramaları Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali

Aleyna
Aleyna
Vodafone
28 Ocak 12:52652
Aleyna'nın Teşekkür Mesajı
İlgilenildiği için teşekkür ederim

Uzun zamandır farklı numaralardan, kendilerini internet altyapısından aradıklarını ve Vodafone adına aradıklarını söyleyen kişiler tarafından rahatsız ediliyorum. Haftada yaklaşık iki kez aranıyor ve sadece internet altyapısı için aradıklarını söyleyerek konuşmaya başlıyorlar. Hangi operatörden aradıklarını sorduğumda, tamamen tahmini şekilde Vodafone ismini söylüyorlar; farklı zamanlarda da başka operatör isimleri söyleyebiliyorlar.

Bu kişiler görüşme sırasında ismimi tahmin ederek “Aleyna mıdır, Aleyna hanımla mı görüşüyoruz?” gibi cümlelerle kimlik bilgilerimi netleştirmeye çalışıyor, ardından ev adresimi soruyorlar. Büyük ihtimalle daha önce yaptığım başvurulardan ya da başka bir kaynaktan kişisel bilgilerime ulaşmış durumdalar. Sonrasında internet başvurusu açmaya çalışıyorlar ve “evet/hayır” şeklinde net yanıtlar vermemi istiyorlar. Bu nedenle konuşmalarda özellikle “evet” ya da “hayır” ifadelerini kullanmamaya özen gösteriyorum.

Bu şekilde, sürekli farklı numaralardan aranmak, engellediğim numaraların yerine yenilerinin çıkması ve kişisel bilgilerimin ellerinde olması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor ve güvensiz hissettiriyor. Daha önce benzer bir durum Türk Telekom adı kullanılarak yaşandığında, Türk Telekom merkezini arayıp bu durumu bildirdim; başvuru numarası verilerek ilgileneceklerini söylediler; ancak bu aramaların farklı operatör isimleriyle hâlâ devam ettiğini görüyorum.

Kişisel verilerimin hangi yollarla üçüncü kişilerin eline geçtiğinin araştırılmasını, bu tür sahte veya yetkisiz aramaların engellenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bu konuda bilgilendirme sağlanmasını istiyorum. Ayrıca, bu numaraların resmi olarak incelenmesi ve benim ve benzer şekilde mağdur olabilecek kişilerin korunması için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.

28 Ocak 14:59 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

28 Ocak 15:01

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Aleyna
Aleyna
28 Ocak 15:41

Arayıp bilgi verdiğiniz ve ilgilendiğiniz için teşekkür ederim umarım benim gibi her sorun yaşayan buraya bir bildirimde bulunur ve bu sorunun çözümüne ulaşılır

Aleyna
Aleyna
28 Ocak 15:42

İlgilenildiği için teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kişisel Verilerim Korunmuyor, Sürekli Rahatsız Ediliyorum

Busena
Busena
Vodafone
21 Kasım 2025 12:45428

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar böyle bir sorun yaşamamıştım. Son 3 gündür ise “İki gündür beni...

Numaramın İzinsiz Paylaşılması Nedeniyle Güvenlik Endişesi Yaşıyorum

Hamza
23 Kasım 2025 23:25835

Uzun zamandır Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık 3 haftadır kişisel verilerimle ilgili ciddi bir güvenlik sorunu ya...

5
Çözüldü

Vodafone’a Geçiş Sonrası Artan Yurt Dışı Arama Sorunu

Enes
23 Kasım 2025 14:01348

"Öncelikle Şikayetvar'a teşekkür ederim. Sonrasında arayıp ilgilenen müşteri temsilcisine teşekkür ederim. Umarım 48 saat içerisinde problem çözülmüş olur tekrardan şikayet oluşturmak zorunda kalmam. Arayıp ilgilenmeleri beni memnun etti. Bu Vodafone karşı benim için bir + oldu."

Yabancı Ve Güvensiz Numaralardan Gelen Sürekli Aramaların Engellenmesi Talebi

Hazel
12 Ocak 14:07826

Vodafone mobil hattım son günlerde sürekli olarak Vodafone kayıtlı görünen yabancı ve güvensiz numaralar tarafından aran...

Vodafone'un Israrlı Aramaları Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yaşadığım Rahatsızlık

Seda
5 Ağustos 2025 13:14192

Vodafone tarafından aylardır ısrarla aranıyorum. Engellememe rağmen hâlâ arayıp rahatsız ediyorlar. Daha önce yöneticili...

1 Destek

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri