TürkNet Sabit İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yetersizliği

Uzun süredir TurkNet sabit internet hizmetimde kabul edilemez seviyede kopmalar yaşıyorum. Günde 10 defaya kadar bağlantı kesiliyor. Online oyun oynuyorum ve sürekli kesinti yüzünden kazanacağım oyunları kaybediyorum. Hem zamanım hem de emeğim boşa gidiyor, aldığım hizmet tam anlamıyla işkenceye dönmüş durumda.

Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için iki farklı modemle, kablolu bağlantı üzerinden detaylı şekilde test yaptım. Modemimde ve iç tesisatımda hiçbir problem yok. Buna rağmen her destek kaydında aynı cümleleri duyuyorum, “halledeceğiz” deniyor ama ortada ne kalıcı bir çözüm ne de somut bir işlem var. Sürekli Türk Telekom saha ekipleri yönlendiriliyor, ancak gelen ekipler sorunu çözmek bir yana, problemi tam olarak tespit bile edemiyor. Süreç kısır döngüye girmiş durumda ve müşterinin resmen oyalandığını düşünüyorum.

Artık bu ilgisiz ve sonuçsuz yaklaşımdan bıktım. Kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, hattımın gerçekten uzman bir ekip tarafından detaylıca incelenmesini ve bu sorunun net biçimde tespit edilip kökten çözülmesini istiyorum. Müşteriyle dalga geçer gibi aynı işlemleri tekrar tekrar yapıp zaman kaybettirmek yerine, sorumluluk alınıp profesyonel bir müdahale bekliyorum.