Sadık Vodafone Müşterisine Uygun Tarife Teklifi Sunulmadı

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödeyen, hattını kapatmak istemeyen sadık bir müşteriyim. Buna rağmen yaklaşık bir aydır tarafıma ayrıcalıklı ya da makul fiyatlı bir tarife teklifi sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Özellikle internet hakkı yüksek, fiyatı ise bütçeme uygun bir tarife istiyorum fakat böyle bir teklif alamıyorum.

Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle görüştüm. Görüşmelerde bana yardımcı olmak yerine çoğunlukla hatta devam etmem yönünde ikna edici bir yaklaşım sergilenmediğini, aksine memnuniyetimin önemsenmediğini hissettim. Sadık müşteri olmama rağmen bana özel bir avantaj ya da uygun fiyatlı tarife sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan beklentim, uzun süredir müşterisi olan ve faturalarını aksatmayan biri olarak, interneti bol ve fiyatı gerçekten uygun bir tarifeye geçiş için tarafıma özel, avantajlı bir teklif sunulmasıdır.