to read complaints and reviews, or file yours. 
On yılı aşkın süredir Vodafone kullanıcısıyım. Uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen, mevcut tarifemde 5 ya da 10 GB için istenen ücret artık gerçekten fahiş seviyelere geldi. Farklı operatörlerde 20 GB kullanan arkadaşlarım benimle aynı ücreti öderken, bana hem düşük internet hem de yüksek fatura sunulması büyük bir haksızlık hissettiriyor.
Bu nedenle hattımı farklı bir operatöre taşımayı ya da faturasız hatta geçmeyi düşündüm ve bunun için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ardından beni kampanya için aradılar; ancak sunulan “kampanya” da bile mevcut 160 TL olan tarifemin yaklaşık 300 TL’ye çıkacağı söylendi, yani neredeyse iki kat zam yapılmıştı. Üstelik buna rağmen benden yıllık vergi ücretini de talep ettiler.
Müşteri temsilcisine, eğer başka operatöre geçeceksem neden yıllık vergi ücretini burada ödediğimi ve geçeceğim operatörde tekrar ödeyip ödemeyeceğimi sorduğumda, bu konuda kesin bir bilgileri olmadığını, diğer operatörün de isteyebileceğini ya da istemeyebileceğini söylediler. Yani hem Vodafone’a vergi ödeyip, hattımı taşıdığım operatörde de tekrar ödeme ihtimaliyle karşı karşıya bırakılıyorum. Taahhüdümün bitmesine 2–3 gün kalmışken benden yaklaşık 350 TL tutarında toplu vergi ücreti istenmesi, bir kampanyadan faydalanmak isterken daha da mağdur olmama neden oldu.
On yılı aşkın süredir müşterisi olduğum bir operatörün, sadık kullanıcılarına bu kadar yüksek zamlar yapması ve üstüne bir de toplu vergi ücreti çıkarması Vodafone’u benim için tam bir pişmanlığa dönüştürdü. Vodafone’dan, uzun süreli müşterisi olmamı dikkate alarak tarifeme uygulanan bu fahiş fiyat artışını düşürmesini ve bana daha uygun, makul bir tarife sunmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, hattımı başka operatöre taşımak istediğimde benden telsiz kullanım ücreti adı altında toplu vergi talep edilmeden, ek bir mağduriyet yaşamadan operatör değişikliği yapabilmek istiyorum.
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim. Buna rağmen, uzun süredir kullandığım tarifede yeni gelen müşterilere sunulan tarifelere kıyasla hem fiyat olarak iki katına varan artışlar yapılıyor hem de daha düşük internet hakkı teklif ediliyor. Şu an vergiler dahil 180 TL’ye kullandığım 15 ...
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone kullanıyorum, son iki yıldır da hattımı faturalı olarak kullanmaktaydım. İlk yılımda küçük ek paket ücretleri dışında bir sorun yaşamadım, çok da sorgulamadım. Ancak Ocak 2025’ten itibaren hattımda ve faturalarımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Başta 301 T...
Yorumlar