to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüksek Yenileme Fiyatı, Yeni Müşterilere Düşük Teklif
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red 20 paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem 10 gün sonra bitiyor. Aynı paket için yeni gelen müşterilere benden çok daha düşük fiyatlar sunulurken, yıllardır müşteri olmama rağmen bana çok daha yüksek fiyatlar teklif ediliyor.
Şu an aylık yaklaşık 360 TL ödüyorum. Taahhüdümü yenilemek istediğimde ise aynı tarife için 600–700 TL bandında rakamlar çıkarılıyor. Buna karşılık yeni gelen müşterilere aynı paket çok daha uygun fiyata veriliyor. Bu durum hem adil değil hem de sadık müşterinin hiç dikkate alınmadığını gösteriyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde, sistemlerinde bu şekilde bir teklif göründüğünü ve farklı bir seçenek sunamadıklarını belirttiler. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, yeni gelenlere sunulan fiyatlara benzer, makul ve rekabetçi bir tarifeden faydalanmak istiyorum. Mevcut müşterilerin de yeni gelenlerle aynı ya da en azından benzer koşullarda teklif almasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayıp sıkıntım ile ilgilenen çözüm uzmanı Esma hanıma teşekkür ederim sağ olsun çok ilgiliydi.
