Sadık Müşteriye Yüksek Tarife Ücretleri Üzerinde Adaletsizlik

Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve her yıl tarife sürem bittiğinde, “indirimli” olduğu söylenen yeni bir tarifeye geçmem isteniyor. Ancak bu tarifeler hem bütçemi aşıyor hem de dışarıdan yeni gelen hatlara sunulan fiyatlara göre çok daha yüksek kalıyor. Yeni gelen müşterilere çok daha uygun ücretlerle tarifeler sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak daha pahalı tarifelere mecbur bırakılmam beni gerçekten üzüyor.

Şu an kullandığım tarife 13 GB ve aylık 285 TL olarak görünüyor fakat vergilerle birlikte fatura tutarı 350–360 TL’ye kadar çıkıyor. Bu ücreti ödemekte zorlanıyorum ve bu tarifenin de şu an son ayındayım. Buna rağmen tarife yenileme döneminde bana sunulan en “uygun” seçeneklerin bile yine yüksek fiyatlı olduğu, daha aşağı bir tarife verilemeyeceği müşteri hizmetleri tarafından ifade edildi.

Yıllardır Vodafone’a sadık bir müşteri olmama rağmen, yeni gelenlerden daha yüksek ücretler ödemek zorunda kalmak adil gelmiyor. Mevcut müşterilere de bütçeyi aşmayacak, gerçekten avantajlı bir tarife sunulmasını ve aylık ödediğim ücretin makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, istemeyerek de olsa başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.