Kısa Sürede Ürün Hatası Ve Mağaza İhmali Nedeniyle Değişim Talebi

15.07.2026 tarihinde K**** P***** Viaport mağazasından KA-B26-19120 kodlu ürünü satın aldık. Ürünü sadece 1 kez giymemize rağmen üzerinde ip kaçakları ve sökülmeler oluştu, kumaşta yıpranmalar meydana geldi.

Ürünü mağazaya götürüp durumun üretim kaynaklı, yani ürün hatası olduğunu ilettik ancak hammaddede bir sorun olmadığı, yaşanan problemin kullanıcı hatası olduğu söylendi ve talebimiz olumsuz karşılandı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyoruz.

Mağduriyetimizin giderilmesi adına, söz konusu ürünün değişimini talep ediyorum. Destek numaram: 1-63738.