to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Avantajlı Teklif Sunulmaması Hayal Kırıklığı Yarattı
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Sınırsız Sosyal Red'li 18 tarifesini kullanıyorum. Bugün Vodafone tarafından arandım, tarifemin bitmek üzere olduğu belirtildi ancak bana uygun ve avantajlı bir teklif sunulmadı.
Devamlı müşteri olmama rağmen mevcut tarifime yakın, benzer şartlarda bir yenileme teklifi yapılmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşadım. Mevcut tarifemin benzer ya da daha iyi şartlarla, müşteri sadakatim dikkate alınarak yenilenmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa zamanda dönüş yapılmasını özellikle talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı Ankara Yenimahalle’de, yeni yapılan adliye inşaatı çevresinde kullanıyorum ve yaklaşık 2 gündür bulunduğum bölgede neredeyse hiç internet çekmiyor, şebeke de çok zayıf. Çalışma saatlerimin büyük kısmını bu bölgede geçirdiğim için telefonumu verimli şekilde kullanamıyorum.
Faturalı hat kullanıyorum ve yaşadığım çekim problemi için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, sonrasında SMS ile bilgilendirme de aldım ancak sorun hala devam ediyor. Hem konuşma hem de internet hizmetinden bulunduğum bölgede yararlanamamak işimi ve günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.
Bulunduğum bölgede baz istasyonu ya da kapsama ile ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak çekim ve internet sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler ederim yardımlarınız için
