to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterinin Tarifesinde %65 Artan Ücret İçin Düzeltme Talebi
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red 30 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. 350 TL olarak kullandığım paketimin yenilenme ücretinin uygulama ve sistemde 580 TL olarak göründüğünü fark ettim. Yaklaşık bir aydır ücretleri düzenli olarak kontrol ediyorum ve tarifemin yenilenmesine yaklaşık iki hafta olmasına rağmen bu fiyatta herhangi bir düzeltme yapılmadı.
En az 15 yıldır Vodafone kullanıyorum ve özellikle “eski müşterilere ayrıcalıklı fiyatlar” sunulduğu iddia edildiği için bu artışı kabul edilebilir bulmuyorum. Bir yılda bu kadar yüksek, yaklaşık %65 oranında bir zam yapılmasını, hele ki uzun süredir aynı operatörü tercih eden biri olarak, hakkaniyetli görmüyorum. Mevcut müşterilerin yeni müşterilerden daha az değil, en az onlar kadar değerli olması gerektiğini düşünüyorum.
Hattıma kayıtlı 0544 239 6000 numaralı telefon için uygulanan bu aşırı fiyat artışının yeniden gözden geçirilmesini, makul ve istikrarlı bir tarifeye geçirilmesini ve bana gerçekten “sadık müşteriye özel” bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
30 GB'lık tarifemde indirim yapılamayacağını ancak o fiyata 40 GB'lık tarife verebileceklerini söyledi dönüş yapan arkadaşlar. Ben zaten fiyatla ilgili maruzatımı belirtmiştim daha fazla internete de ihtiyaç duymadığıma göre benim için değişen bir şey olmadı diyebilirim. Bu durumda numara taşımaktan başka seçenek kalmamıştır. Problemimin çözülmediğini belirtmek istedim.
