Sadık Müşterileri Göz Ardı Eden Fiyat Ayrımı

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone müşterisiyim. Buna rağmen, yeni hat taşıyan kişilere sunulan kampanyaların, mevcut ve uzun süreli müşterilere sunulan tarifelerden çok daha avantajlı olduğunu görmek beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Hat taşıyana 20 GB için 388 TL gibi bir fiyat sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak bana 20 GB için 490 TL gibi daha yüksek bir ücret teklif ediliyor.

Bu durum, hat taşıma uygulaması devreye girdiğinden beri bu şekilde devam ediyor ve her seferinde sadık müşterilerin ikinci planda bırakıldığını hissediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise, yapabilecekleri en iyi teklifin bu olduğu söyleniyor ve daha avantajlı bir çözüm sunulmuyor.

Ben yıllardır Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak, en az hat taşıyan müşteriler kadar avantajlı bir konumda olmak istiyorum. Bu nedenle, 20 yıllık müşteri olarak bana özel, anlamlı bir indirim ve adil bir tarife düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.