to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterilere Düşük İçerik Ve Yüksek Fiyatlı Paketler Sunulması
Vodafone abonesiyim ve mevcut hattıma ait taahhüdüm sona ermiştir. Taahhüt yenilemek istediğimde tarafıma sunulan paketlerin hem içerik olarak oldukça düşük hem de fiyat olarak çok yüksek olduğunu gördüm. Buna karşın Vodafone’a numara taşıma yoluyla gelen yeni müşterilere, çok daha yüksek internet, dakika ve SMS içeren paketlerin çok daha uygun fiyatlarla sunulduğu açıkça görülmektedir.
Aynı operatörde yıllardır müşteri olmama rağmen, yeni gelen müşterilere tanınan bu avantajlardan yararlanamıyor olmam son derece adaletsiz ve müşteri memnuniyetini zedeleyen bir uygulamadır. Sadık müşterilerin cezalandırılır gibi daha pahalı ve düşük özellikli paketlere yönlendirilmesini kabul etmiyorum.
Vodafone’un mevcut müşterilerine de numara taşıma yoluyla gelen müşterilerle eşit veya benzer şartlarda kampanyalar sunmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konunun incelenerek tarafıma makul ve adil bir teklif sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teklifiniz nedir? Numara taşıma paketlerinden faydalanabilecek miyim? Tek bir arama ve müsait olunmadığı takdirde tekrar aranma olmayacak mı?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
