Sadık Müşteri Olarak Fiyat Ayrımcılığına Maruz Kaldım

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Vodafone’da ikisi de faturalı olmak üzere iki hattım bulunuyor. Buna rağmen, yıllardır taahhütlerimin sonuna yaklaştığım dönemlerde bana hiçbir zaman gerçekten uygun bir tarife sunulmuyor. Mevcut hatlarımdan biri 4 GB internet için 147 TL, diğeri ise 10 GB internet için 187 TL olarak faturalandırılıyor.

Vodafone Yanımda uygulamasında “en uygun” olarak sunulan tekliflere baktığımda, yine bu seviyelerde ve oldukça yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum ve nereye baksam benzer rakamlar çıkarılıyor. Buna karşın, çevremde yeni Vodafone’a geçen kişilerin 5 GB gibi paketleri 99 TL civarında çok daha uygun fiyatlarla kullandığını görüyor ve duyuyorum. Ayrıca, hattını iptal etmek istediğini söyleyen ya da yeni gelen müşterilere çok daha düşük fiyatlarla cazip tarifeler önerildiğine bizzat şahit oluyoruz.

Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, yeni müşterilere bu kadar avantaj sağlanırken mevcut ve sadık müşterilerin ikinci planda kalıyor olması kendimi değersiz ve önemsiz hissetmeme neden oluyor ve bu durumu adil bulmuyorum. Ben uzun süreli bir müşteri olarak mağdur edilmek istemiyor, yeni gelen müşterilere sunulan seviyeye yakın, makul ve avantajlı tarifelerin mevcut hatlarım için de sunulmasını talep ediyorum.

Taahhütlerimin Mayıs sonu – Haziran başı gibi sona ereceğini göz önünde bulundurarak, bu tarihler yaklaşırken tarafıma gerçekten uygun ve rekabetçi bir tarife sunulmadığı takdirde, yıllardır kullanmaktan memnun olduğum ve aslında ayrılmak istemediğim Vodafone’dan ayrılmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. Mevcut müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar avantajlardan yararlanabileceği, adil bir fiyatlandırma politikası bekliyorum.