Arızalı Scooter Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

29.08.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Ankara Millet Bahçesi’nde Tazı Scooter uygulaması üzerinden Scooter kiraladım. Kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra Scooter arızalandı ve yaklaşık 10 dakika hiç kullanamadım. Buna rağmen sistem sürüşü sonlandırmadı ve benden 450 TL civarında bir ücret alındı.

Scooter arızalı olmasına rağmen, Millet Bahçesi’nin içinde “güvensiz alan” uyarısı verdiği için, başladığım noktaya gelmiş olmama rağmen sürüşü durdurmadılar. Özellikle her yerde kamera olduğunu, kameradan da bakılabileceğini belirtmeme rağmen, çalışmayan Scooter ile kalabalık alanın içinde dolaşmak zorunda bırakıldım. Bu süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, başladığım yere geldiğimi söylememe rağmen bulunduğum alanı “güvenli alan değil” diye gerekçe göstererek sürüşü sonlandırmadılar ve ücreti iade etmediler. Yaşadığım deneyim, fırsattan istifade haksız kazanç sağlanmaya çalışıldığı izlenimi yarattı ve Ankara’ya dışarıdan gelmiş biri olarak benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Arızalı Scooter nedeniyle kullanamadığım süre boyunca yansıtılan haksız ücretin iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistem ve müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.