Müşteri Memnuniyetsizliği İndirimsiz Fiyat Ve Saygısız Kasa Personeli

Elazığ’daki Malatya Caddesi Ziraat Bankası yanındaki Batı Kitap Kırtasiye şubesinden yaklaşık üç gün önce en az beş adet kitap satın aldım ve kasada toplamda 1.250 lira civarında ödeme yaptım. Ancak kasada hem fiyat açısından hem de personelin tavrı nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım.

Kasadaki görevli, uygulanması gereken indirimi tam olarak yansıtmadı, aldığımız ürünleri poşete bile koymadı ve işlem boyunca bize son derece ilgisiz ve saygısız davrandı. Yüzümüze dahi bakmadan, kaba ve umursamaz bir şekilde işlem yaptı. Müşteri olarak kendimizi değersiz hissettik.

Hem fiyat politikası hem de müşteriyle birebir temas halinde olan kasa personelinin iletişim tarzı açısından bu yaşananların mağaza yönetimi tarafından dikkatle incelenmesini, gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.