to read complaints and reviews, or file yours.Red’li Tarife Ücret Artışı Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Üslubu
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone mobil hattımda Red’li tarifemi aylık 181 TL olarak kullanıyordum. Bugün tarafıma gönderilen bilgilendirme ile aynı tarifenin aylık ücretinin 395 TL’ye yükseleceği bildirildi. Aynı hizmet için bir anda neredeyse iki katına varan bu fiyat artışını adil ve makul bulmuyorum.
Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilcinin “böyle tarife kalmadı ki” şeklinde azarlayıcı ve saygısız bir üslupla konuşması beni ayrıca rahatsız etti. Hem fahiş fiyat artışı hem de bu iletişim tarzı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hattıma ait numara 5455****71’dir. Red’li tarifemdeki ücret artışının yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse önceki fiyata en yakın makul bir bedel belirlenmesini ve müşteri temsilcisinin üslubu ile ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sevgili Dilan Hanım desteğiniz için çok teşekkür ederim sayenizde hala Vodafone'luyum
