to read complaints and reviews, or file yours.Red'li 18 GB Tarife Ücretindeki Adaletsiz Fark Ve İndirim Talebi
Uzun zamandır Vodafone hat kullanıcısıyım ve şu an Red'li 18 GB tarifesindeyim. Ocak ayında bu tarifeye yeniden taahhüt verdim ve aylık 335 TL ödüyorum. Ancak taahhüdüm başladıktan yaklaşık 2 ay sonra aynı tarifeyi arkadaşlarımın 274 TL’ye kullandığını, eşimin ise daha birkaç gün önce aynı tarifenin taahhüdünü 210 TL’ye uzattığını öğrendim.
Aynı tarife için mevcut müşterilere farklı, üstelik daha yüksek fiyat uygulanmasını hem adaletsiz hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici buluyorum. Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda durumumu anlattım ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler.
Cep telefonu hattımın yanı sıra Vodafone ev interneti de kullanıyorum. Buna rağmen mevcut müşteriye gösterilen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, özellikle mevcut Red'li 18 GB tarife ücretimin arkadaşlarım ve eşimin ödediği tutarlara yakın, makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde hem mobil hattımı hem de ev internetimi başka bir operatöre taşıyarak Vodafone ile tüm ilişkimi sonlandırmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sağlanmadı. Hala daha uyguna verilen tarifeyi daha pahalı kullanıyorum. Ellerinden bir şey gelmeyeceklerini söyleyip duruyorlar. Vodafone pişmanlıktır.
