to read complaints and reviews, or file yours.Red Unlimited GB Paketi İçin Farklı Fiyatlandırma Şikayeti
Vodafone hattımda şu an Red 40 GB paketini kullanıyorum ve Antalya’da ikamet ediyorum. Red Sınırsız GB paketine geçmek istediğimde bana aylık 1350 TL olduğunu söylüyorlar. Ancak yanımda arkadaşımı aradıklarında aynı Red Sınırsız GB paketini ona 1190 TL olarak tanımladılar ve bu fiyattan pakete geçirdiler. Ben aynı paketi 1190 TL’den talep ettiğimde ise böyle bir fiyatın olmadığını söylüyorlar. Daha önce de bunun tam tersi bir durum yaşamış, bana daha uygun fiyat verirlerken arkadaşıma daha yüksek fiyat sunmuşlardı.
Yaklaşık 20 gün önce bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, arkadaşımın numarasını da vererek bu fiyat bilgisinin kontrol edilmesini istedim. Bana “kontrol edip dönüş yapacağız” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
GSM numaramın son 4 hanesi 3775’tir. Arkadaşımın numarası üzerinden verilen 1190 TL’lik Red Sınırsız GB teklifinin incelenmesini, aynı şartlarla ve aynı ücret üzerinden benim hattıma da tanımlanmasını talep ediyorum. Paketime haksız yere daha yüksek fiyat uygulanmasını istemiyorum ve Red Sınırsız GB paketimin 1190 TL üzerinden yenilenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sağlamadınız. Algı yapmayın lütfen. Bahsettiğim tarife 24 ay 1190 TL/aylıktır. Beni aramadan önce ekrana yeni tarife yansıtmışsınız 12 ay taahhütlü 1150/aylık. Ben 24 aylık olan 1190 TL olan tarifeyi istiyorum arkadaşımda olanı diyorum. Ona maalesef bir şey yapamayız deyip kapatınca telefonu çözüm sağlamış olunmuyor. Sırf vu hareketiniz yüzünden ay sonu başka operatöre geçeceğim fiyatı yüksek bile olsa. Müşteri memnuniyet odağı sıfır...
