to read complaints and reviews, or file yours.Red Tarifesi Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı Şikayeti
Vodafone hattımda taahhüdüm bitmek üzereyken yaklaşık bir hafta önce arandım ve Red tarifesi için 15 GB içeren paketin 405 TL, 22 GB içeren Red’li tarifesinin ise 450 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak daha geçtiğimiz ay eşimin hattını benzer bir tarifeyle 330 TL’ye yeniledim.
Aynı operatör üzerinden, benzer bir tarife için bu kadar yüksek fiyat farkı sunulmasını adil bulmuyorum. 5369****70 numaralı hattım için, eşimin hattında sağlanan imkana yakın, makul ve benzer bir ücretle taahhüt yenileme teklifi sunulmasını talep ediyorum.
Bu konuda fiyatlandırmanın gözden geçirilerek, müşteri memnuniyetini dikkate alan bir teklif verilmesini rica ederim.
Gelişme
Uzun zamandır Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve haziran ayında bitecek olan “sınırsız sosyal Red’li” tarifem için uygulama üzerinden ve ayrıca aranarak yeni bir tarife önerisi aldım. Mevcut paketim 18 GB internet içeriyor ve aylık 230 TL ödüyorum. Vodafone’un bana önerdiği yeni tarife ise sadece 5 GB içeriyor ve aylık 360 TL olarak sunuluyor.
Eski tarifeme göre hem internet hakkım ciddi şekilde düşürülüyor hem de ödediğim ücret yükseltiliyor. Vodafone’un mevcut tarifemi yenilerken bana daha az hizmet verip daha fazla ücret talep etmesini adil bulmuyorum. Yaklaşık bir aydır bu durum böyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “tarifeler bu şekilde” denilerek geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben, mevcut tarifemle benzer koşullarda, hakkaniyetli bir fiyatla devam etmek ya da benzer içerikte makul bir teklif sunulmasını ve bu fiyat adaletsizliğinin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
