to read complaints and reviews, or file yours.Red Sınırsız Sosyal 40 GB Tarife Değişikliği İmkansızlığı Ve Açıklama İsteği
Vodafone faturalı hattım için Red Sınırsız Sosyal 40 GB tarifesine geçmek istiyorum ancak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bu tarifeye geçiş yapamıyorum. Uygulamada “Geçebileceğiniz tarife bulunamadı” ve son 30 gün içinde tarife değişikliği yaptığım için yeni tarifeye geçiş yapamayacağım yönünde bir uyarı çıkıyor.
Tarife geçişi hakkımın kısıtlanmasını ve istediğim tarifeye geçememeyi kabul etmiyorum. Vodafone’un hattım için Red Sınırsız Sosyal 40 GB tarifesini en kısa sürede aktif etmesini ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
23 Temmuz tarihinde Vodafone’un Red Sınırsız 40 GB tarifesine geçtim. Ancak bu tarifede YouTube.com ve TikTok için herhangi bir sınırsız internet hakkı bulunmadığını sonradan fark ettim ve günlük kullanımımda internetim hızla tükendiği için tarife benim ihtiyaçlarımı kesinlikle karşılamıyor.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarifeden memnun kalmamama rağmen en az 1 ay bu pakette kalmak zorunda olduğum, hemen üst pakete geçiş yapamayacağım söylendi. Oysa Vodafone yan uygulamasında aylık 890 TL ücretli Red Sınırsız Süper/Red Elite benzeri sınırsız GB, sınırsız dakika ve sınırsız SMS içeren tarifeler tarafıma teklif olarak gösteriliyor.
Mevcut tarifemden memnun olmadığım ve kullanım alışkanlığıma uymadığı halde bir ay beklemeye zorlanmak istemiyorum. En kısa sürede, uygulamada teklif olarak sunulan aylık 890 TL’lik 5G Red Sınırsız Süper benzeri sınırsız internet içeren tarifeye ek ücret, cayma ya da ceza yansıtılmadan geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ekibine, Red Sınırsız 5g tarifeye geçiş talebimin hızlı bir şekilde değerlendirilip aktif edilmesi için teşekkür ederim. Yardımlarınız için minnettarım.
