to read complaints and reviews, or file yours. 
Kardeşime ait Vodafone Red hattı için yaklaşık üç aydır tarife ve fatura konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Başta anlaştığımız tarifeye geçirmedi ve bana indirimsiz, daha yüksek ücretli bir tarife tanımladılar. Daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde taahhüdümün aktif olduğu ve indirimli fiyattan yararlanacağım söylendi, buna rağmen faturalar hâlâ çok daha yüksek gelmeye devam ediyor.
İlk başta yaklaşık 400 TL civarında bir ücretle anlaşmış olmamıza rağmen son aylarda faturalar 600 TL’ye yakın gelmeye başladı. Ayrıca 18 GB’lik bu hat için, daha yüksek internet paketli hattımdan bile daha fazla ödeme yapıyorum. Üstelik müşteri hizmetlerini en az dört kez aramama rağmen her seferinde işlemin yapıldığı, tarifeye geçişin olduğu söyleniyor fakat ay sonunda yine aynı yüksek fatura ile karşılaşıyoruz. Şikayet ettiğim hat numarası 5424****46’dir.
Ben bu fiyata hiçbir zaman onay vermedim ve bu şekilde bir tarife talep etmedim. Madem tüm görüşmeler kayıt altında, o halde yapılan konuşmalardaki taahhüt ve verilen fiyatlar dikkate alınarak bu ayki faturamın ve son üç aydır fazla yansıtılan tutarların, başta vaat edilen ücrete göre düzeltilmesini ve fazla alındığını düşündüğüm kısımların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde 4 adet bulunan Red hattımızı kapatıp numaralarımızı taşıyacağımı ve ayrıca hukuki süreç başlatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Vodafone Red hattım için Haziran 2025’te kesilen ve 7 Temmuz 2025 bitiş tarihli son faturamda, “yeni telsiz hizmet bedeli” adı altında 621,03 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hattımı ilk aldığım sene, bu ücretin 12 ay eşit taksitte faturama yansıdığını ve ödediğimi gösteren belgeler eli...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Hiçbir onayım olmadan mevcut tarifem 650 TL’ye çıkarıldı ve bu durum yalnızca bilgilendirme mesajı ile tarafıma iletildi. Tarife değişikliği sonrasında bir fatura dönemi geçti ve 0542*****63 60 numaralı hattım için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana...
Vodafone hattımda Red tarifesi kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır faturalarım sürekli 600 TL’nin üzerinde geliyor. Daha uygun, daha düşük ücretli bir tarife talep etmeme rağmen 600 TL’nin altında herhangi bir paket sunulmadı ve bu nedenle her ay yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Bu süreçte Voda...
Uzun süredir Vodafone hattımda Red tarifesini kullanırken aylık yaklaşık 146 TL ödeme yapıyordum. Ancak Kasım ayı ve içinde bulunduğumuz ayda faturam, hiçbir onayım ve bilgim olmadan yaklaşık 600 TL’ye yükseldi. Bu fahiş artışı kesinlikle kabul etmiyor ve tamamen haksız buluyorum. Konu hakkında Vod...
Yorumlar